تحفظت الأجهزة الأمنية على سائق قطار طوخ ومساعده وجار استجوابهما عن أسباب الحادث، ومدى سماعهما أصوات خروج القطار من على القضبان. وكان مصدر مسؤول بهيئة السكة الحديد كشف عن خروج قطار 949 القاهرةالمنصورة عن القضبان بالقرب من محطة طوخ التابعة لمحافظة القليوبية. وقال المصدر إن القطار كان قادما من المنصورة وفي طريقه إلى القاهرة، وخرجت عجلات عن القضبان مما أدى إلى توقفه وتوقف الحركة عن الخط بالكامل. توقفت حركة القطارات بالوجه البحري وذلك عقب خروج قطار 949 القاهرة - المنصورة عن القضبان بعد ظهر اليوم في سندنهور بالقرب من طوخ والتي تبعد نحو 30 كيلو مترا شمال القاهرة. كشفت مصادر مطلعة أن الفريق كامل الوزير وزير النقل توجه إلى موقع الحادث الذي وقع في تمام الساعة 2:05 بعد ظهر اليوم. كان القطار تحرك من القاهرة الساعة 1:20 ومخطط له أن يصل المنصورة الساعة 5 مساء.