مميكن

أمامنا فرصة ذهبية للتعلم من أخطاء عقود مضت وعهود ولت لكنها لم تدبر بعد، مخلفة وراءها همومًا لا تعد أو تحصى وقيودًا نتجرع مرارة فشلها وإهمالها. هذه الفرصة التى اقتنصتها دول عدة قبلنا بسنوات، فجهزت نفسها وسلحت أبناءها وأهلت شعبها لعصر لم يعد جديدًا، بل فتح الباب والشباك ودخل من تحت عقب الباب.
إنه عصر تقنية المعلومات وأتمتة (ميكنة العديد من مظاهر المعيشة وأنشطتها وأعمالها). وهو العصر الذى لن ينتظرنا حتى ننتهى من تراشقاتنا اللفظية، أو خلافاتنا الأيديولوجية، أو محاولاتنا البائسة الفاشلة لتجديد الخطاب الدينى، أو ظهور المزيد من الفيديوهات المنظمة الموجهة حتى وإن كانت ذات محتوى هرائى. كما أنها لن تنتظر الدولة لتفتح مجال التعبير السياسى قليلاً أو «تبحبح» المشهد الإعلامى بعض الشىء. طبيعة هذا العصر التقنى الرقيم عدم الانتظار. هو طوفان حادث لا محالة، لا ينتهى منظرو القهاوى من تنظيراتهم، أو يفرغ مؤيدو الرئيس من تأييده، أو يمل خبراء الفتنة ومتخصصو الخراب من مخططاتهم.
دعونا نتمعن قليلاً فى هذه الكلمات: «الشركات مثل توماس كوك تعانى فى السوق لأنه منذ الانتشار العشبى الواسع لشبكة الإنترنت لم يعودوا مطلوبين بشدة فى السوق كما كانوا من قبل. فى ماضينا الأنالوج (غير الرقمى)، كان وكلاء السفر والسياحة وسطاء حيويين جدًا بالنسبة إلى المسافرين غير المتمرسين فى سبل حجز وتفعيل إجراءات سفرهم، أو أولئك الذين لا يملكون الوقت الكافى».
لكن ماذا حدث خلال أقل من عقدين؟، أصبح فى إمكان المسافر أن يحجز الأنسب ويدفع الأرخص وينهى إجراءات سفره من ألفها إلى يائها، بما فى ذلك إصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة والانتقال من المطار إلى الفندق فى ثوان معدودات، وذلك دون «توماس كوك أو غيرها من الآلاف من وكلاء السفر والسياحة حول العالم. كيف؟ عبر مئات التطبيقات العنكبوتية على شبكة الإنترنت.
هكذا فعل العصر الرقمى بشركة السياحة والسفر الأعرق فى العالم التى أتمت عامها ال178 وهى تعتقد أنها باقية لا محالة. صحيح أن هناك عوامل أخرى أدت إلى تهاوى وإفلاس شركة السياحة والسفر البريطانية الأشهر فى العالم، منها «بركيست» والتغيرات الجذرية التى طرأت على بيزنس السفر فى العالم، لكن تظل رقمنة الخدمات وأتمتتها تتصدر قائمة الأسباب.
هذه ليست محاولة لشيطنة الرقمنة، لكنها محاولة للإيقاظ والتنبيه. فإذا كانت الملايين فى مصر من مستخدمى الإنترنت حصروا أنفسهم فى الهبد والرزع على مواقع التواصل الاجتماعى بغرض تداول بنات أفكارهم و«تشيير» فيديوهات وتدوير رسائل ونشر مفاهيم الكثير منها «قلته أحسن»، فهناك ملايين أخرى فى دول بعضها بعيد والبعض الآخر قريب، قد استعدت بالفعل لعصر الرقمنة الذى ألقى بظلاله بالفعل على الملايين من الوظائف وفرص العمل التى لم يعد لها وجود.
فرصتنا قائمة لكن الوقت يداهمنا.