«القومي لتنظيم الاتصالات» يبحث مع شركات الانترنت شكاوي المستخدمين

وجّه "الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات" دعوة إلى الشركات مقدمي خدمات الانترنت، اليوم الثلاثاء، لبحث مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين والخطط لرفع كفاءتها على المدى القصير والمتوسط والطويل لضمان تقديم مستوى خدمة يتميز بالعالمية وبأسعار تنافسية مناسبة.
وأوضح ، في بيان له نقلته وكالة أنباء الشرق الأوسط، أنه تلاحظ مؤخرًا زيادة نسبة الشكاوي المقدمة للجهاز من خلال الرقم 155، رقم خدمة الجمهور، بالإضافة إلى الشكاوى على مواقع التواصل الاجتماعي فيما يخص هذه الخدمات، مما يوضح تدني في جودة خدمات الانترنت المقدمة.
وقال الرئيس التنفيذي للجهاز، المهندس هشام العلايلي، إن "الجهاز يهدف في المقام الأول لتقديم خدمات الانترنت للمستخدمين بسرعات عالية وبأسعار مناسبة، وأن من ضمن الحلول السريعة أن تقوم الشركات بتقديم حلول سريعة في المشاكل الفعلية التي تؤثر على جودة الخدمات المقدمة وتقديم بدائل وخدمات مبنية على تكنولوجيا بديلة للADSL لتسمح بتقديم سرعات عالية بجودة مناسبة.
أما عن المدى المتوسط والطويل يؤكد الجهاز أنه بدخول الخطة القومية للإنترنت فائق السرعة حيز التنفيذ وبتطوير البنية التحتية لقطاع الاتصالات سيتأثر مستوى خدمة الانترنت إيجابيًا من حيث السرعات والجودة والسعر.
وأضاف العلايلي أن "طرح مناقصة الانترنت فائق السرعة سيتم في خلال الأيام القادمة"، مشيرًا إلى أن الجهاز قد قام بشراء الأجهزة اللازمة لاختبار جودة خدمات الانترنت، والتي سيتم توريدها قريبًا لعمل القياسات وإعلان تقارير عن مستوى وكفاءة الخدمة للشركات المختلفة أسوة بما هو متبع حاليًا لخدمات التليفون المحمول.