مصر للطيران تفوز بجائزة «أماديوس» لتحقيق أعلى معدل للحجز بالهواتف

فازت مصر للطيران بجائزة "أماديوس" العالمية في مجال الحجز عبر الهواتف المحمولة، وسجل موقع مصر للطيران المخصص للهواتف المحمولة أعلى المعدّلات بين شركات الطيران العالمية في العلاقة بين عدد الزوار المترددين على موقعها وعدد الحجوزات التي تتم بواسطة الهواتف والأجهزة النقالة، والتي وصلت إلى سبعة في المائة مقارنة بالمعدل العالمي في مجال صناعة النقل الجوى والبالغ ثلاثة في المائة.
وفقا لوكالة أنباء الشرق الأوسط،قد جاء هذا التكريم ضمن أعمال فاعليات المؤتمر العالمي للتجارة الإلكترونية والهواتف المحمولة لعام 2013.
وأعرب الطيار حسام كمال رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران عن سعادته بفوز الشركة بهذه الجائزة موضحا أن هذا القدر الهائل من الحجوزات عبر الهواتف المحمولة يعكس فاعلية وتميز تجربة الإستخدام المتطورة لخدمة عملائنا والتي تتوفر في كل خاصية متاحة على الموقع .
وقال أن الشركة أدركت أهمية مجال التجارة الإلكترونية والذي يوفر الوقت والجهد علينا وعلى العملاء ولذلك قامت الشركة بنتهاج استراتيجية رقمية حديثة وقوية بالتعاون مع شركة / لينك دفلوبمنت / وهي شركة رائدة في مجال حلول البرمجيات المتكاملة في منطقة الشرق الأوسط، والتي تسمح لنا بالتنافس في هذا المجال.
ومن ناحية أخرى صرح الطيار طارق كامل رئيس شركة مصر للطيران للخطوط الجوية بأن الشركة تضع راحة عملائها على قمة أولويتها وقد تمكنت مصر للطيران من خلال تطوير منظومة التجارة الإلكترونية في تلبية الاحتياجات الفردية لكل مسافر مما يجعل تجربة الحجز من خلال الهواتف المحمولة أكثر سهولة ويسراً الأمر الذي يعزّز ولاءهم ويساعد شركة الطيران على الفوز بحصة أكبر من السوق والعملاء.
وأوضح أن الآراء والانطباعات الإيجابية عن هذه الخدمه التي نتلقاها من العملاء يشير إلى أن موقع الهواتف المحمولة قد أصبح من أكثر الأدوات فاعلية لزيادة إيرادات مصر للطيران ولعرض الخدمات والعروض التسويقية الخاصة بالشركة."
وقال حسين شريف رئيس القطاع التجارى بمصر للطيران أن حصولنا على الجائزة يؤكد ريادة مصر للطيران العالمية في مجال الأعمال الإلكترونية وتكنولوجيا المعلومات كما أن الأعمال المتزايدة على الإنترنت والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية مثل الآي فون والبلاك بيري والأندرويد دفعتنا إلى تطوير خدماتنا المقدمة إلى المسافرين الذي نراعي فيها احتياجات العملاء ويحسن من تجربة السفر على متن طائرات مصر للطيران.
وأوضح صلاح قدري مدير إدارة التجارة الإلكترونية بمصر للطيران أن الموقع الالكترونى المخصص للهواتف مزود بمجموعة متنوعة من الخصائص والوظائف التي تمكن العملاء من الاستفادة من خدمات الشركة واستخدامها بسهولة حيث تشمل هذه الخدمات خدمة حجوزات الرحلات و إتمام إجراءات السفر وتعديل تفاصيل الحجز فضلاً عن المعلومات الخاصة بوضع الرحلات والاطلاع على آخر العروض الترويجية والمعلومات حول الأمتعة وجداول الرحلات وخدمات أخرى عديدة.