"حماية المستهلك" يقود حملة للتصدي للمخالفات ومتابعة الأسعار داخل سوق وموقف سرفيس إمبابة

قاد عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك حملة تضم مفتشي الجهاز؛ للتأكد من التزام التجار بقانون حماية المستهلك ومراقبة أثر خفض دعم الوقود على تحريك الأسعار في منطقة سوق إمبابة للخضروات والفاكهة.
وقال يعقوب في تصريحات له اليوم، إن الحملة تأتي في ضوء الجهود التي يبذلها الجهاز لضبط الأسواق ومنع زيادة تعريفة سيارات السيرفيس خاصة بعد قيام المحافظين بإصدار قرارات بنسبة محددة للزيادة في ضوء قرار الحكومة بخفض الدعم على الوقود، بهدف إجراء إصلاح اقتصادي شامل.
وأضاف، أن الحملة قامت بجولة ميدانية داخل سوق إمبابة للخضروات والفاكهة، وتم الاستماع للتجار والمواطنين للاطمئنان على حالة الأسعار وتوعية التجار بضرورة الإعلان عن الأسعار، كما قامت الحملة بالمرور على محلات بيع اللحوم والدواجن والأسماك، للتأكد من توافر الاشتراطات الصحية الخاصة بعرض المنتجات وتحرير المحاضر اللازمة ضد المخالفين.
ولفت رئيس جهاز حماية المستهلك إلى أنه تم مناقشة العديد من المستهلكين المتواجدين بالسوق لتوجيههم إلى الشراء من المجمعات الاستهلاكية التابعة لوزارة التموين في حالة وجود أى زيادة في الأسعار من جانب التجار في السوق، نظرا لأن السلع في المجمعات يصل التخفيض فيها إلى حوالى 30%.
وأضاف يعقوب أن اللقاءات الميدانية مع المواطنين في السوق أزالت قدرا كبيرا من سوء الفهم لدى بعضهم عن آلية توزيع السلع التموينية الجديدة، حيث تم التأكيد على أن الوزارة تبذل جهودا كبيرة من خلال إضافة 20 سلعة على المقررات التموينية بدلا من 3 فقط وفقا للنظام الحالي المعمول به، وتم الشرح للمواطنين فوائد النظام الجديد ونفي الإشاعات التي تروج بين المواطنين عن رفع الدعم عن المقررات التموينية، كما تم توعية المواطنين باللجوء إلى الجهاز في حالة وجود أي شكوى.
ونوه إلى أن الحملة تجولت ببعض مواقف سيارات السيرفيس بمنطقة إمبابة، وتم سؤال الركاب عن الأجرة التي قاموا بسدادها وتبين إلتزام السائقين بالتعريفة الجديدة والتنبيه عليهم أن الجهاز سيستمر في مراقبة التزامهم بالتعريفة الجديدة من خلال إدارة التحريات بالجهاز، والتي تضم عدد من المحققين القانونيين الحاملين لصفة الضبطية القضائية والذين سيقومون بالركوب داخل سيارة الميكروباص أو السيرفيس ذهابا وإيابا في خطوط السير المحددة لها دون الإفصاح عن شخصيتهم، وفى حالة إذا ما تبين قيام السائق برفع التعريفة عن قيمتها المحددة وفقاً لقرارات السادة المحافظين سيقوم المفتش بتصوير السيارة ولوحاتها المعدنية واثبات ذلك بمحضر إجراءات يتم إرساله إلى إدارة المرور المعنية لاتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة وإخطار نيابة المرور.
وناشد يعقوب التجار والموزعين بأهمية إرساء مبادئ الشفافية والوضوح في التعامل مع المستهلكين وتجنب أي مواد دعائية أو عبارات مضللة تؤدى إلى خداعهم لتحقيق أرباح مالية من جراء ذلك، كما أكد على أهمية استمرار هذه الحملات المكثفة لضبط الأسواق من عمليات الغش والتدليس بما يضر بحقوق المستهلك، مشيرا إلى مواصلة هذه الحملات خلال الفترة المقبلة.
و دعا المستهلكين إلى معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق .
وأشار إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التي أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG، أو إرسال شكاوى الاتصالات على الخط الساخن للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات رقم 155.