حماية المستهلك: رقابة مشددة على الأسواق قبل رمضان والتدخل الفوري ضد أي زيادات غير مبررة

وجه إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، بتكثيف الحملات الرقابية على الأسواق على مستوى الجمهورية، مع التركيز على المناطق مترامية الأطراف بكل محافظة باعتبارها البؤرة الرئيسية لتمدد المخالفات، إلى جانب المتابعة المستمرة لتقارير الرصد الميداني على مدار الساعة لضمان توافر السلع الأساسية واستقرار الأسعار، والتدخل الفوري عند رصد أي مخالفات أو زيادات غير مبررة، في إطار جهود الجهاز لحماية المستهلك والحفاظ على استقرار الأسواق قبيل حلول شهر رمضان المعظم.
جاء ذلك خلال اجتماع موسع عقده إبراهيم السجيني، اليوم، بمقر جهاز حماية المستهلك بالقاهرة الجديدة، بحضور رؤساء القطاعات ومديري الأفرع الإقليمية والإدارات النوعية، لمراجعة مستجدات حالة الأسواق والاطمئنان على توافر السلع الأساسية والاستراتيجية، ومتابعة جهود الأفرع في التعامل مع شكاوى المواطنين والبلاغات الواردة، تزامنا مع قرب حلول شهر رمضان المعظم وما يشهده من تزايد ملحوظ في معدلات الاستهلاك.
تراجع التضخم وتحسن أسعار بعض السلع
وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك خلال الاجتماع أهمية الدور الرقابي الذي يضطلع به الجهاز في صون حقوق المستهلكين ومتابعة حالة الأسواق وضمان توافر السلع بأسعار عادلة، تنفيذا لتوجيهات القيادة السياسية ورئيس مجلس الوزراء بمتابعة الأسواق ورصد أي ممارسات سلبية أو زيادات غير مبررة في الأسعار، خاصة مع قرب حلول شهر رمضان المعظم لضمان استقرار الأسواق وتوافر السلع الأساسية بكميات كافية.
وأشار السجيني إلى أن مؤشرات الأسواق الأخيرة أظهرت تراجعا في معدلات التضخم، مع انخفاض ملحوظ في أسعار بعض السلع الأساسية، بما يعكس أثر السياسات الحكومية والجهود المتواصلة التي تبذلها الدولة لتحقيق استقرار الأسواق وتخفيف الأعباء عن المواطنين، مؤكدًا أن هذه المؤشرات الإيجابية تعكس قدرة الدولة على ضبط الأسواق وحماية المستهلك، مع استمرار الجهاز في مراقبة الأسواق بشكل دوري لضمان انعكاس هذه التحسينات بشكل ملموس على حياة المواطنين اليومية.
حملات موسعة على الأسواق والمتاجر الإلكترونية
وناقش الاجتماع استعدادات جهاز حماية المستهلك والجهود الرقابية المشددة خلال شهر رمضان المعظم، في ظل الزيادة المتوقعة في معدلات الاستهلاك، حيث أكد الجهاز تكثيف وتوسيع نطاق حملاته الرقابية على الأسواق بالتنسيق الكامل مع الجهات المعنية لضمان توافر السلع الأساسية واستقرار أسعارها ومتابعة تحقيق الانضباط والتوازن داخل الأسواق، مع التشديد على اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال أي ممارسات ضارة غير مشروعة من شأنها الإخلال باستقرار السوق أو التلاعب بالأسعار أو حجب السلع عن التداول للتلاعب في أسعارها.
وشدد السجيني على أهمية استمرار التنسيق والتكامل بين جهاز حماية المستهلك وكافة الجهات الرقابية المعنية، وعلى رأسها الهيئة القومية لسلامة الغذاء ومديريات التموين والتجارة الداخلية وشرطة التموين، بما يضمن إحكام الرقابة وتعزيز الشفافية وترسيخ المنافسة العادلة وحماية حقوق المستهلكين والحفاظ على استقرار الأسواق.
كما أكد أن الرقابة الميدانية تمثل أحد الركائز الأساسية لعمل الجهاز في حماية حقوق المواطنين وضبط الأسواق، موجها باستمرار تكثيف الحملات الرقابية على مختلف منافذ البيع والأسواق والمتاجر الإلكترونية، والتأكد من التزام التجار بالإعلان الواضح عن الأسعار وعدم المغالاة فيها، والتصدي بحزم وفورا لأي ممارسات احتكارية أو محاولات للتلاعب أو تضليل المستهلكين.
شكاوى المواطنين على مدار الساعة
ووجه رئيس الجهاز برفع درجة الجاهزية الكاملة لفرق العمل بالأفرع الإقليمية وتعزيز التنسيق مع الجهات الرقابية المعنية بما يضمن سرعة فحص الشكاوى والبلاغات الواردة والتعامل معها بشكل فوري، حفاظا على استقرار الأسواق وحماية حقوق المواطنين، خاصة مع تزايد معدلات الاستهلاك قبيل شهر رمضان المعظم.
وشدد الجهاز على أهمية التزام المواطنين بأنماط الاستهلاك الرشيد وتجنب السلوكيات الخاطئة وعلى رأسها التخزين المفرط دون مبرر، لما يترتب عليه من تأثير سلبي مباشر على استقرار الأسواق، مطمئنًا المواطنين بأن جميع السلع الغذائية والأساسية متوافرة بكميات كافية لتلبية الزيادة في الطلب تزامنًا مع شهر رمضان المعظم، مع استمرار الحملات الرقابية المكثفة لضمان وصول هذه السلع للمواطنين بجودة وأسعار مناسبة.
كما ناقش الاجتماع ملف شكاوى المستهلكين بمختلف قطاعات عمل الجهاز، حيث أكد السجيني أن التعامل مع شكاوى المواطنين يمثل أولوية قصوى، عبر منظومة متكاملة وآليات رقابية مستحدثة تضمن سرعة تلقي الشكاوى وفحصها والتعامل معها بحسم وفاعلية بما يسهم في إزالة أسباب الشكاوى في أسرع وقت وإنصاف المستهلكين وتحقيق التوازن بين أطراف السوق.
وأكد رئيس الجهاز أن الجهاز لا يتهاون في اتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفين وتطبيق أحكام القانون بكل حزم على أي ممارسات تضر بحقوق المستهلكين أو تستهدف استغلال زيادة الطلب، خاصة مع قرب حلول شهر رمضان المعظم، مع استمرار تطوير أدوات المتابعة الإلكترونية وربطها بالأفرع الإقليمية وتوظيف التقنيات الحديثة لرصد الظواهر السلبية على وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي بما يسرع من وتيرة التدخل الميداني ويعزز كفاءة الاستجابة للشكاوى والبلاغات ويضمن وصول الإجراءات الرقابية بنتائجها بشكل مباشر وملموس للمواطنين.
وشدد السجيني على ضرورة التعامل بحزم وبدون أي تهاون مع السلع الغذائية مجهولة المصدر وغير الصالحة للاستهلاك، وكذلك السلع التي يتم إعادة تدويرها، مؤكدًا أن الأفرع الإقليمية مطالبة بتكثيف الحملات الرقابية على الأسواق المحلية وخاصة في الأماكن مترامية الأطراف بكل محافظة باعتبارها البؤرة الرئيسية لتمدد هذه المخالفات، مع الالتزام الكامل بالحيادية والنزاهة في جميع الإجراءات الميدانية وتطبيق اللوائح والقوانين بشكل صارم وعادل وتوثيق المخالفات والإجراءات المتخذة حيالها.
وأشاد رئيس الجهاز بالنجاحات النوعية التي حققتها الفروع الإقليمية في ضبط السلع الغذائية وحماية العلامات التجارية ومنع تسلل المنتجات مجهولة المصدر أو غير الصالحة للاستهلاك، مؤكدًا أن هذه الجهود تعكس كفاءة الجهاز وقدرته على حماية المستهلك والحفاظ على سلامة الأسواق، مع التشديد على سرعة إنجاز شكاوى المواطنين والتعامل معها بكفاءة واستمرار الحملات الرقابية المكثفة لضمان الانضباط الكامل في الأسواق.
وأشار السجيني إلى أن الإدارة المركزية تتابع على مدار الساعة تقارير الرصد الميداني الواردة من الفروع الإقليمية، مع التأكيد على ضرورة أن تعكس هذه التقارير الواقع الفعلي للأسعار في الأسواق، لضمان توافر السلع واستقرار الأسعار واتخاذ الإجراءات الفورية تجاه أي ممارسات قد تضر بحقوق المستهلكين أو تخل بمنافسة السوق العادلة.
وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك الاجتماع على أن ملف ضبط الأسواق وأسعار السلع يعد أحد المحاور الاستراتيجية التي توليها الدولة اهتماما بالغا باعتباره يمس الأمن الاقتصادي للمواطن بشكل مباشر، مشددا على ضرورة التعامل بحزم وبدون أي تهاون مع السلع الغذائية مجهولة المصدر أو غير الصالحة للاستهلاك وكذلك السلع المعاد تدويرها، مع تكثيف الحملات الرقابية الميدانية في كافة الأفرع الإقليمية وخاصة في المناطق مترامية الأطراف باعتبارها البؤر الرئيسية لتمدد المخالفات، وتعزيز آليات استقبال شكاوى المواطنين والتعامل معها بسرعة وكفاءة، ومراقبة الأسواق ورصد الظواهر السلبية على وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي لضمان استقرار الأسواق وتوافر السلع الأساسية والضرورية بكميات كافية لتلبية زيادة الطلب خلال شهر رمضان المعظم، بما يعكس التزام الجهاز بحماية حقوق المواطنين وتعزيز الثقة في الأداء الرقابي للدولة