إدارة خدمة المواطنين بالأقصر تتلقى 28474 شكوى خلال 2022

أعلن محمود فاروق مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بمحافظة الأقصر اليوم الأربعاء، أن الإدارة تلقت خلال الفترة من شهر يناير وحتى ديسمبر 2022 عدد 28474 شكوى.
وأوضح فاروق، أن الشكاوى تضمنت الآتي شكاوى مجلس الوزراء بلغت 13877 شكوى، وشكاوى وزارة التنمية المحلية 12383 شكوى، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بلغت 1698 شكوى، وشكاوى اليوم المفتوح تقدر ب 516 شكوى.
وأشار فاروق، إلى أن الأقصر من المحافظات المتميزة التي حققت إنجاز متميز ومعدل أداء عالي، وتحقق سرعة استجابة في الرد على الشكاوى وحلها، وذلك بناءا على توجيهات المستشار مصطفى ألهم محافظ الأقصر، بضرورة الاهتمام بالمواطنين والعمل على تلبية طلباتهم.
من جانبها قالت نجوى إبراهيم مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء بمحافظة الأقصر، أن المنظومة خلال عام 2022 تلقت 1698 شكوى، منها 1264 شكوى فردية و434 شكوى جماعية، لافتة إلى أنه تم إنجاز جميع الشكاوى الواردة خلال العام المنصرم بنسبة 100%.
وكان محمد عبد الفتاح سكرتير عام محافظة الأقصر، قد عقد اليوم الأربعاء، لقاء "اليوم المفتوح" مع المواطنين، للاستماع إلى شكواهم، والاستجابة السريعة لمطالبهم وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولي بالرعاية من أجل تحقيق الأمن الاجتماعي، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والقوانين، وذلك بحضور محمود فاروق مدير إدارة خدمة المواطنين.
وكان المستشار مصطفى ألهم محافظ الأقصر، قد أوضح أن استقبال المواطنين وحل مشاكلهم، يأتي تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية، وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء، بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم.
وأضاف محافظ الأقصر، أن خدمة المواطن والاستماع إلى شكواه وسرعة حلها، تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة ، مؤكدا أنه يتم الاعتماد على كافة وسائل استقبال الشكاوى، من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg، ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة.
اليوم المفتوح (1) اليوم المفتوح (2) اليوم المفتوح (3) اليوم المفتوح (4) محمود فاروق مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بمحافظة الأقصر نجوى إبراهيم مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء بمحافظة الأقصر