جلوبال فويس جروب تستلم جائزة أفضل ممارسات 2014 من "فروست أند سوليفان"

تسلمت "جلوبال فويس جروب" جائزة"فروست أند سوليفان لأفضل الممارسات عن عام 2014، وذلك لسجلها المتميز كمطورة ومزودة بإدارة الاتصالات المبتكرة وتقنيات المراقبة في منطقة أفريقيا جنوب الصحراء الكبرى.
وتقدم فروست أند سوليفان، في كل عام، جائزة أفضل ممارسات للشركة التي استطاعت أن تبرهن على طابعها الفريد في تطوير ورفع مستوى التقنيات الجديدة، التي تؤثر بشكل كبير على كل من الأداء الوظيفي وقيمة العملاء للمنتجات والتطبيقات الجديدة.
واستنادا إلى المعايير سالفة الذكر، وجدت "فروست أند سوليفان" في جلوبال فويس جروب الشركة الأكثر استحقاقا للفوز بجائزتها لعام 2014 عن إدارة الاتصالات وتقنيات المراقبة في منطقة أفريقيا جنوب الصحراء الكبرى. وطورت "جلوبال فويس جروب" بالفعل تقنيات فريدة للإدارة والمراقبة تستهدف منظمى الإتصالات والهيئات المختصة بالإيرادات، وذلك على عكس حلول المراقبة الاخرى المقدمة من مزودي تكتولوجيا المعلومات الذي - معظم الوقت بالدرجة الأولى - يسوقون منتجاتهم للاعبين في مجال الصناعة، صممت جلوبال فويس جروب لأغراض تنظيمية فحسب. وتقتصر قائمة عملاء الشركة بشكل حصري على الحكومات والهيئات التنظيمية، وهذا الاستئثار مهم منذ أن عكفت الحلول على مراجعة ومراقبة القطاع الصناعي بشكل مستقل، دون أي تضارب محتمل في المصالح.
أصبح تنظيم قطاع الاتصالات للحكومات في الدول الناشئة والنامية، عملية صعبة للغاية في ظل الاتساع المستمر للفجوة التكنولوجية بين قطاع الصناعة وجهاز التنظيم. ففي معظم الحالات، يتم تطوير القطاع بعيدا عن أنظار وسيطرة الحكومة، مما يجبر السلطات على الاعتماد فحسب على النوايا الحسنة لأصحاب المصلحة وتصريحاتهم الخاصة عندما يتعلق الأمر بمراجعة الإيرادات والتزاماتهم الضريبية وجودة الخدمة وعمليات الاحتيال ومسائل ملحة أخرى..
وبصفته، الرئيس التنفيذى لجلوبال فويس جروب، أشار باتريس باكر، إلى أن "النقص في الرؤية خلق جدارا عازلا بين الهيئات التنظيمية والمنظمين. جدارا ضخما يحتوي على كوة صغيرة فحسب يتم من خلالها تمرير معلومات إما جزئية أو مشكوكا في صحتها الى الهيئة التنظيمية من حين لآخر. ونجحت جلوبال فويس جروب من خلال حلول المراقبة في فتح نافذة أكبر في هذا الجدار، مما اتاح للحكومات رؤية ما يحدث خلف الجدار بنفسها .
وتستند حلول المجموعة على الجمع والتنقيب عن البيانات في الوقت المناسب. ومنذ عام 1998، طورت جلوبال فويس جروب خبرات فريدة في استخدام تقنيات شبكة البيانات المتميزة للغاية والمتطورة من أجل تنظيم قطاع الاتصالات، بما في ذلك خدمات الهاتف النقال وخدمات الصوت الثابت والقائم على بروتوكول الانترنت وخدمات الرسائل، وخدمات البيانات ومنصات تحويل الاموال عبر الهاتف النقال.
ومن خلال قسم الحلول المالية الإلكترونية، وسعت المجموعة أيضا خبراتها الفريدة لتصل للهيئات المختصة بالإيرادات والتي بحاجة لتقنيات المراقبة لجمع البيانات المتعلقة بالضرائب في الوقت الحالي. ويتناول هذا النهج الإبتكاري القضايا التي تؤثرا سلبا على الضريبة على القيمة المضافة وغيرها من الإيرادات الضريبية في افريقيا مثل ارتفاع كلفة التحصيل وانخفاض مستوي الامتثال وانتشار التهرب من دفع الضرائب.
وفي كلتا الحالتين ، تسمح حلول جلوبال فويس جروب للهيئات الحكومية بالانتقال بسلاسة من النهج القائم على استخدام الأوراق إلى النهج الإلكتروني، وهو نهج أكثر فعالية وكفاءة وموثوقية به .
وكشفت تحليلات فروست أند سوليفان النقاب أيضا عن أهمية التخصيص في حلول جلوبال فويس جروب. وقالت نايلا جوفان-فاسين محللة الصناعة في فروست اند سوليفان " الاعتراف بأن كل دولة وسلطاتها المنظمة لقطاع الاتصالات لديهما احتياجات مختلفة، يجعل الشركة تطور وتصمم تكنولوجيا مخصصة لتناسب المتطلبات التنظيمية المحددة لكل دولة".. وتضيف قائلة "بالاضافة إلى تطوير البرامج، تمد جلوبال فويس جروب العملاء بالأجهزة المتوافقة مع معايير الصناعة ومعدات الاتصالات لتطبيق عروض خدماتها".
تقنيات جلوبال فويس جروب المبتكرة تم تطبيقها في العديد من الدول الأفريقية ومن بينها تنزانيا ورواندا وليبيريا وتوجو والسنغال والكونغو برازافيل وغينيا وغانا وجمهورية افريقيا الوسطى..
وأشارت جوفان-فاسين "إجمالا، تسمح حلول وأدوات جلوبال فويس جروب للمشغلين والهيئات التنظيمية بتحسين الايرادات من قطاع صناعة الاتصالات" ، "وهذا يضمن الشفافية والفعالية في مراقبة البوابة الدولية والحد من الاحتيال في المكالمات الدولية والتحكم في جودة وتكامل الشبكة.
نبذة عن جلوبال فويس جروب:
تأسست جلوبال فويس جروب عام 1998، وهي عضو في الاتحاد الدولي للاتصالات وتعمل جلوبال فويس جروب في العديد من الدول الناشئة والنامية، وهي رائدة على مستوى العالم في مجال حلول ضمان الإيرادات، وتمد جلوبال فويس جروب الهيئات التنظيمية والضريبية بأنظمة متطورة لتحسين أدائها فيما يتعلق بمراجعة الإيرادات وتحصيل الضرائب ونوعية مراقبة الخدمة، وإدارة الحد من الإحتيال والمجالات الرئيسية الأخرى .