محافظ الدقهلية: منظومة متكاملة لحصول المواطنين على الخدمات عبر المركز التكنولوجي

أكد الدكتور أيمن مختار محافظ الدقهلية انه تم تنفيذ منظومة متكاملة لحصول المواطنين على الخدمات من خلال المركز التكنولوجي بديوان المحافظة تفعيلا لخدمات الشباك الواحد وذلك تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بضرورة العمل المستمر من اجل إرضاء المواطنين من خلال سرعه تقديم الخدمات لهم في كافة قطاعات الخدمات والمرافق،وفى إطار التنسيق والتعاون الوثيق مع اللواء محمود شعراواى وزير التنمية المحلية.
وأضاف مختار في تصريحات صحفية اليوم الأربعاء انه مع بداية توليه مسئولية محافظة الدقهلية تلاحظ عدم وجود اماكن لاستقبال المواطنين، وعلى الفور ومنذ اللحظة الاولى شرع في تنفيذ المركز التكنولوجى لخدمات المواطنين وذلك في إطار خطة الدولة للمراكز التكنولوجية على مستوى الجمهورية والتى تستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لمواطنى الدقهلية في كافه القطاعات وسرعه إنجاز مصالح المواطنين من خلال منظومة الشباك الواحد لفصل متلقى الخدمه "المواطن "عن مؤدى الخدمة ضمانا للشفافية،وتوفيرا للوقت والجهد وسرعة الإنجاز.
وأشار إلى ان المركز الجديد يحتوى على 24 شباك لإستقبال المواطنين منهم 12 شباك لتلقى الطلبات وتقديم الخدمات و12 شباك آخرين لاعطاء الاستشارات في كافة مجالات الخدمة، كما ان به شاشات عرض لنوعية الخدمات المقدمة إضافة إلى انه مزود باماكن معده للجلوس والاستماع لمشكله المواطن بحضور المختصين مضيفا بان العمل يسير به وفق نظام دقيق ومسلسل من لحظة استقبال المواطن وبدء التعامل مع الشكوى المقدمة منه حفاظا على دور كل مواطن ومنعا للتكدس.
وأوضح ان المركز يستقبل يوميا أكثر من 400 مواطن، ويقدم كافه الخدمات المتعلقة بالاستثمار والتخطيط العمرانى والشئون الهندسية والمواقف والتنمية البشرية وتيسير الأعمال بالحصول على التراخيص والموافقات اللازمه لاقامه المشروعات المختلفه هذا بالإضافة إلى الخدمات المتعلقة بالشئون الإدارية وايضا كل ما يتعلق بخدمات المواطنين من خلال القطاعات الخدميه وقطاعات المرافق والوحدات المحلية للمراكز والمدن والاحياء على مستوى المحافظة.
وأضاف انه تم اعداد وتجهيز أماكن انتظار واستراحات خارجية وداخلية بالمركز مجهزة لاستقبال مواطنى الدقهلية، وتم اعداد قاعة متعددة الاستخدامات بالدور الثانى علوى،في وقت الأزمات، وايضا لاستقبال المواطنين حال ان يتم عودة انعقاد " اللقاء الاسبوعى للمواطنين" بعد انتهاء جائحة كورونا،مشيرا ان هذه القاعة تم تزويدها بأسانسير لخدمة كبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة.
ولفت إلى انه استمرارا لتفعيل منظومة الشباك الواحد على مستوى المحافظة فإن هناك 21 مركز تكنولوجى بالمراكز والمدن والاحياء لتقديم الخدمات للمواطنين بالمدن والمراكز والقرى التابعة إلكترونيا بعد ان تم اطلاق42 خدمه لها على بوابة خدمات المحليات أوائل سبتمبر الجاري، وجاري التنسيق مع وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية لإطلاق خدمات المركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة على بوابة المحليات لتقديم خدماته إلكترونيا للمواطنين مستقبلا وربطه بالمراكز التكنولوجية بانحاء المحافظة.
وأوضح ان العمل بالمراكز التكنولوجية بالمراكز والمدن والاحياء في الفترة الحالية يسير على قدم وساق في استقبال المواطنين المتقدمين للتصالح على مخالفات البناء، وتقنين الأوضاع هذا فضلا عن أعمالها المعتادة في تلقى شكاوى وطلبات المواطنين والتعامل الفورى معها بالتنسيق والتعاون مع كافة قطاعات المرافق والخدمات بنطاق المحافظة وذلك في إطار توجيهات السيد رئيس الجمهورية لإرضاء المواطنين.