تفقد وزير النقل الفريق مهندس كامل الوزير، برفقة أشرف رسلان رئيس هيئة السكك الحديدية، اليوم السبت، محطة مصر بالقاهرة، وذلك في بداية جولته اليوم السبت لمتابعة معدلات تنفيذ عدد من محاور النيل في صعيد مصر. وشملت الجولة الساحة الخارجية بمحطة مصر وشبابيك التذاكر، واطمأن الوزير على تقديم كل التسهيلات للركاب بالتزامن مع بداية الفصل الدراسي الثاني. وشدد الفريق مهندس كامل الوزير على قيادات السكة الحديد، بضرورة الحرص على انتظام جداول التشغيل بجميع الخطوط والمحافظة على نظافة المحطات والقطارات وعدم خروج أي قطار من الورش إلا بعد التأكد التام من الحالة الفنية له وانتشار كل القيادات بمواقع التشغيل وإجراء وتشكيل لجان مفاجئة لمتابعة مستوى الخدمة بجميع خطوط السكك الحديدية، بالإضافة إلى إعلام الركاب عبر الإذاعة الداخلية للمحطات التي تتمتع بهذه الخدمة بمواعيد القطارات وتعليمات السلامة الخاصة بركوب القطارات. كما وجّه باستمرار تلقي كل استفسارات المواطنين حول مواعيد قيام القطارات والشكاوى والمقترحات على الأرقام المخصصة لذلك. كما أكد الوزير على ضرورة الإسراع في إنهاء الإجراءات الخاصة بمشروع تركيب بوابات إلكترونية بمحطات السكة الحديد خاصة بالدخول والخروج مثل مترو الأنفاق لمنع استقلال القطارات بدون تذاكر، حيث سيتم البدء كمرحلة أولى ب 4 محطات رئيسية وهي محطات (مصر بالقاهرة- الجيزة - مصر بالإسكندرية - سيدي جابر). وأكد الوزير على ضرورة الالتزام بمنظومة أكشاك البيع الجديدة بالمحطات بحيث يختص كل كشك بنوع معين من مجالات البيع (أكشاك للمنتجات الغذائية – أكشاك لبيع الجرائد والكتب – أكشاك لخدمات المحمول) ويميز بلون معين. وأضاف أنه تم اتخاذ عدد من الإجراءات الخاصة بتسهيل حصول الركاب على التذاكر، حيث تمت زيادة عدد شبابيك ومنافذ بيع التذاكر، وتم تشغيل 128 شباكا بعدد 94 محطة، وجارٍ فتح وتشغيل منافذ أخرى كما تمت إتاحة إمكانية رد الراكب للتذاكر قبل موعد قيام القطار ب 24 ساعة وذلك بجميع المحطات كما ينطبق ذلك أيضا على الركاب الحاجزين عن طريق النت والموبايل وترد لهم مستحقاتهم بنفس الطريقة التي تم الحجز بها، مشيرا إلى أن هيئة السكك الحديدية قامت بتعديل تركيب بعض القطارات مثل قطارى 186 / 185 بورسعيد / سوهاج وبالعكس لتضم 3 عربات مكيفة، بالإضافة إلى عربات مميزة ابتداء من 2020/2/10 وذلك لخدمة محطات خط بنها / بورسعيد والمتوجهين للوجه القبلى والعكس. ثم استقل وزير النقل قطار رقم 980 من القاهرة حتى المنيا واطمأن على مستوى الخدمة المقدمة، وخلال لقائه مع عدد من الركاب أكد الوزير أن العمل يجري على قدم وساق لتطوير كل عناصر منظومة السكك الحديدية سواء في البنية التحتية أو في الوحدات المتحركة (جرارات - عربات) أو من حيث تأهيل العنصر البشري، وأشاد عدد من الركاب بالتحسن الملحوظ في مستوى الخدمة وانتظام مواعيد قيام القطارات. وفي محطة المنيا للسكك الحديدية كان في استقبال الفريق مهندس كامل الوزير وزير النقل، محافظ المنيا اللواء أسامة القاضي، حيث تفقد الوزير المحطة ووجّه بتطوير رصيف البضائع كما اطمأن على تقديم كل التسهيلات للركاب. جدير بالذكر أن الهيئة القومية لسكك حديد مصر أعلنت عن استعدادها لتلقي كل استفسارات المواطنين حول مواعيد قيام القطارات وكذلك الشكاوى والمقترحات الخاصة بمستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب على أرقام التليفونات الآتية: 01220008807 — 01220008806 — 01274422925. كما خصصت الهيئة رقمي واتساب وبريد إلكتروني للرد على شكاوى حجز التذاكر والموبايل أبليكشن وهي: WhatsUp 01095444407 email [email protected]
