أكد السفير بسام راضي، المتحدث الرسمي باسم رئاسة الجمهورية، أنه يقوم بالإشراف بنفسه ومتابعة الصفحة الرسمية للمتحدث منذ سنوات، مشيرًا إلى أنه في حالة وجود شكاوى أو طلبات جادة متضمنة بيانات يتم تحويلها للمسئولين أو مكتب الوزير المختص. وقال السفير بسام راضي، إن الفترة الأخيرة تلقى فيها كثيرا من الرسائل والشكاوى من المواطنين الخاصة ببطاقات التموين، مشيرًا إلى أنه كان على تفاعل دائم معهم وقام بتحويل شكواهم إلى المختصين. وأكد متحدث الرئاسة، أنه يتفاعل مع الجمهور قدر الإمكان، حيث إنه يتلقى على الصفحة آلاف التعليقات والمطالب يوميا، وأن هناك الكثير من تلك الحالات قام المسئولون بالتواصل معهم لحل شكواهم وطلباتهم. وتابع أنه يتصفح ومراجعة الصفحة للتأكد والاطلاع على رسائل المواطنين وأنه أمر روتيني لا بد أن يقوم به يوميا، مشيرا إلى أن هذا الأمر له مردود كبير من قبل المواطنين، حيث إن التفاعل ليس فقط صوريا بل يعقبه تحركات لحل مشكلات المواطنين. وذكر راضي أن تلك المتابعة تعد تسخيرا للتكنولوجيا الحديثة ولمواقع التواصل الاجتماعي بشكل إيجابي وبطريقة التواصل المباشر مع المواطنين، وأن هذا الأمر من حقوق الشعب على المسئولين. وأكد السفير بسام راضي، أن الصفحات المتعددة لكل وزارة أو جهة مسئولة هي منصة ممتازة للتفاعل ما بين المواطنين وبين جهات الدولة.
