محافظ مطروح: نحرص على الاستجابة لشكاوى المواطنين

أكد اللواء مجدي الغرابلي محافظ مطروح، اليوم الأحد، حرص المحافظة على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين مع مراعاة الحالات الإنسانية خاصة من المرضى وتقديم العلاج لهم والعمل على توفير كافة الخدمات ومد يد العون دائمًا لغير القادرين والتيسير عليهم.
وأوضح المحافظ في بيان إعلامي، أن جميع الشكاوي الواردة إلى إدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة تم التواصل مع الجهات المعنية المختلفة وحلها بنسبة كبيرة تيسيرًا على المواطن وتخفيف الأعباء عن كاهله.
ومن جانبها أوضحت رجاء سالم مدير المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمطروح، أنه تم صرف إعانات ومساعدات لغير القادرين خلال شهر أغسطس الماضي بإجمالي مبلغ 127.5 ألف جنيه منها: مساعدات مالية شهرية لعدد20حالة بتكلفة 11.4الف جنيه،وتحويل حالات للعلاج بمستشفيات خارج مطروح لعدد 12مريض غير قادر بتكلفة 63.5 الف جنيه،ومساعدات علاجية شهرية لعدد 51 مستفيد بإجمالي 52.7 الف جنيه.
من ناحية أخرى تم حصر عدد الطلبات المقدمة والواردة بإدارة خدمة المواطنين خلال شهر أغسطس الماضي حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى 311 حالة تم الرد والاستجابة على نسبة 91% مع حرص المحافظة على المتابعة والرد ونهو جميع المشكلات الواردة من بوابة مجلس الوزراء والواتس اب والخط الساخن لمبادرة صوتك مسموع لوزارة التنمية المحلية بنسبة إنجاز 100% وتم التعامل مع الشكاوى الواردة على صفحة المركز التكنولوجي بإجمالي عدد طلبات 155 طلبا بنسبة إنجاز 97%.
وأكدت أن منظومة المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بإجمالي عدد طلبات 122 طلبا بنسبة إنجاز 81% مع متابعة باقي الشكاوى مع الجهات المختصة ونهوها تيسيرا على المواطنين.
وأكد محافظ مطروح الحرص على التواصل الدائم مع المواطنين من خلال قنوات التواصل المباشر مع المواطنين،بالإضافة إلى اللقاءات المستمرة سواء مع الجهات التنفيذية والشعبية لعرض مشاكل المواطنين، بالإضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي، سعيا للوصول إلى جميع المواطنين دون وسيط والاسراع في حل مشاكلهم وتخفيف العبئ والمعاناة عنهم خاصة الحالات المرضية.