حماية المستهلك يطلق مبادرة قافلة المحافظات لحل شكاوى المستهلكين

أعلن جهاز حماية المستهلك إطلاق مبادرة "قافلة المحافظات لحل شكاوي المستهلكين"، والتي ستجوب كافة محافظات الجمهورية وتستهدف حل شكاوى المستهلكين، وتخصيص رقم الواتس آب (قافلة المحافظات 01030000602) لتلقي الشكاوي.
وأكد اللواء راضي عبد المعطي، رئيس الجهاز، أن القافلة ستبدأ من محافظة سوهاج يوم الاثنين الموافق 10/12 بالموقع المجهز بمقر الحديقة المتحفية أمام مبنى المحافظة بمشاركة العاملين بالجهاز وممثلي كافة الشركات والكيانات المعنية بالمنظومة الاستهلاكية (سلع – أجهزة كهربائية – سيارات – خدمات مياه، غاز، كهرباء) – اتصالات (شركات المحمول، الشركة المصرية للاتصالات) بالإضافة للمشكلات المتعلقة ببطاقات التموين.
وأشار عبدالمعطى إلى أنه تم التنسيق مع السيد الدكتور أحمد الأنصارى محافظ سوهاج فى هذا الشأن فى إطار من التعاون التام وبالصورة التي تكفل نجاح المبادرة فى تحقيق أهدافها لخدمة اهالى محافظة سوهاج بالمراكز والمدن والقرى وتوابعها، إضافة إلى القرى المتاخمة من محافظتى أسيوط وقنا، وقد تم الإعلان عن المبادرة بالتنسيق مع المحافظ بمجالس المدن والوحدات المحلية ومراكز الشباب وبالجامعات والمدارس ودور العبادة وعلى المواقع الإلكترونية.
وعلى هامش المبادرة تم التنسيق بين رئيس جهاز حماية المستهلك الدكتور أحمد عزيز رئيس جامعة سوهاج ومحافظ سوهاج، لإقامة ندوة تثقيفية توعوية بمقر الجامعة، بمشاركة أعضاء هيئة التدريس والطلاب بالجامعة ورموز المجتمع المدنى والعمد والمشايخ والقيادات الطبيعية بالمحافظة، بهدف التوعية بمفاهيم وحقوق المستهلك وآليات الحصول عليها وجهود الدولة في هذا الشأن واستعراض قانون حماية المستهلك الجديد رقم 181 لسنة 2018 والذي صدق عليه رئيس الجمهورية بهدف وضع ضوابط عديدة لحماية المستهلك وصون حقوقه.
وأكد عبدالمعطي أنه تم التنسيق مع الدكتور محافظ سوهاج لإطلاق حملة من رجال الضبطية القضائية بالجهاز اعتبارا من اليوم بمشاركة مديرية التموين وإدارة مباحث التموين بسوهاج لضبط ومراقبة الأسواق.
وأكد رئيس الجهاز أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية، وأنه يعمل بالتنسيق التام مع كافة الأجهزة المعنية والأجهزة الرقابية المختصة ووزارة التموين.
وأشار عبد المعطى إلي أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية وأن خدمة الواتس أب( قافلة المحافظات 01030000602 ) لتلقي كافة الشكاوى الخاصة بأبناء المحافظة.