طالب رئيس هيئة السكك الحديدية المهندس السيد سالم، المواطنين باللجوء إلى أرقام الطوارئ للإبلاغ عن الشكاوى والمقترحات أو الأعطال الطارئة. وأوضح رئيس الهيئة أنه تم تخصيص الأرقام 0122000880 و01220008807 و01274422925 و0225753555، بالإضافة إلى الخط الساخن رقم 147 على مدار ال24 ساعة لاستقبال مكالمات المواطنين، مضيفًا أنه يتابع على مدار اليوم بنفسه حركة سير القطارات لحظة بلحظة مع غرفة التحكم الرئيسية. وفي نفس السياق أكد رئيس الهيئة انتظام حركة مسير القطارات اليوم السبت على خطوط الهيئة وأن الحركة تعمل بصورة منتظمة باستثناء بعض التحديات بالمواقع التى يتم فيها أعمال صيانة وتجديد السكك وتحديث نظم الإشارات ضمن خطة تطوير الهيئة في إعادة تأهيل السكك والإشارات وتطوير البنية الأساسية.