كشف أحمد عبد الهادى، المتحدث الرسمى باسم شركة مترو الأنفاق، عن أسباب التكدس الذي شهدته أرصفة محطة الأوبرا بالخط الثانى، منذ قليل، قائلا: إن عطلا أصاب أحد القطارات أثناء تشغيله، ما تطلب إخلاءه من الركاب واستكماله رحلته فارغا متوجها إلى المنيب. وأضاف عبد الهادي فى تصريحات صحفية: "أن العطل كان بالأبواب وحال دون إغلاقها، وبالتالى استحال استمرار تشغيله وتحميل وإنزال الركاب"، مؤكدًا أن العطل لم يستمر أكثر من 7 دقائق، وتم استئناف الحركة بشكل طبيعي وتحميل الركاب للقطارات التالية.