خصصت بوابة الحكومة الإلكترونية، خطًا ساخنًا رقم 16528 لاستقبال شكاوى الفساد من المواطنين، إضافة إلى الموقع الإلكتروني "www.shakwa.eg". أكد مجلس الوزراء أن بوابة الشكاوى الإلكترونية تطبق نظامًا إداريًا متكاملًا يستند إلى أفضل الممارسات والمواصفات العالمية للتعامل مع شكاوى المتعاملين بفاعلية وكفاءة، ويشتمل على آليات عدة هي تسلّم الشكاوى ودراستها ومعالجتها والاستفادة منها في تحسين الأداء.