إحالة شركة "أرتوك أوتو" وكيل سيارات (سكودا) للنيابة العامة

أحال جهاز حماية المستهلك شركة ارتوك أوتو وكيل سيارات سكودا إلى نيابة الخليفة، بسبب عدم التزامها بتنفيذ القرار الصادر ضدها من مجلس إدارة الجهاز والتي تقضى بإلزامهما بإصلاح السياره محل الشكوى وفقا للقانون.
وصرح اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الإحالة جاءت بعد انقضاء مهلة الخمسة عشر يومًا التي قرر المجلس منحها للشركة لإزالة أسباب الشكوى وهو الأمر الذي يوضح إصرار الشركة المحالة على مخالفة قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006.
وأشار يعقوب إلى أن الجهاز كان قد تلقى شكوى من إحدى المواطنات تتضرر فيها من قيامها بشراء سيارة ماركة سكودا أوكتافيا موديل 2015 وباستعمالها تبين وجود عدة عيوب ( صوت احتكاك بالجانب الأيسر – عيب بصرة العجل – عيب بزجاج السيارة – عدم وجود المصفحه تحت المحرك – عيب بالأر بى إم ) وباللجوء للشركة وجدت مماطلة في حل المشكلة.
وقال يعقوب: إنه تمت مباشرة التحقيق في الشكوى بواسطة اللجنة الفنية للسيارات بالجهاز وقد انتهت اللجنه بتوصياتها إلى فحص السيارة بكلية هندسة المطرية بجامعة حلوان ووضع تقرير بشأنها، وقد ثبت بالتقرير أن السياره بدون مصفحة وعدم تخطى سرعة المحرك عن 3000 لفة / دقيقة وصوت من صرر وبلى العجلات الخلفية مع صوت احتكاك بالجانب الأيسر من السيارة، وعلى هذا انتهى تقرير اللجنه الفنية بالجهاز إلى إدخال السيارة مركز الخدمه لإصلاح جميع العيوب الواردة بتقرير كلية الهندسة.
وأضاف يعقوب أنه في ضوء ذلك تم عرض الشكوى على مجلس الإدارة الذي أصدر قراره بالزام الشركة بإصلاح السيارة محل الشكوى وتلافى جميع العيوب الوارد ذكرها بتقرير كلية الهندسة، وذلك خلال عشرين يوما ولكن الشركة لم تمتثل للقرار فتم إحالتها إلى النيابة العامة لاتخاذ اللازم ضدها لمخالفتها المواد 1، 8، 9، 24 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006.
وأكد يعقوب أن الجهاز يراعى حل الشكاوى بالطرق الودية كلما أمكن ذلك، ولكن يتم اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه الشركات المخالفة التي لا تلتزم بقرارات مجلس الإدارة وبصفة خاصة في القضايا التي تضر بمصالح المستهلكين وتشكل خطرًا على صحته وسلامته من خلال الاحالة إلى النيابة العامة لضمان سرعة مكافحة هذه الظواهر الضارة بالأسواق والمستهلك ودرءً لتداعياتها الخطيرة.
وطالب يعقوب جموع المستهلكين بضرورة مراجعة كل البيانات المثبته على السلع والخدمات والتأكد من مطابقتها للواقع قبل التعاقد على شراء سلعة أو تقديم خدمة ودعاهم بالتوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.