علي الرغم من تباطؤ أداء الاقتصاد العالمي خلال السنوات القليلة الماضية فإن قطاع خدمات التجزئة المصرفية قد حافظ علي نشاطه ويتضح هذا في ضوء ما حققه من أرباح بالمقارنة مع القطاعات الأخري داخل البنوك فقد اظهرت آخر احصائية عن مؤسسة تاور جروب اجريت لعدد من البنوك الامريكية والعالمية لديها الكثير من النشاطات المتنوعة بأن خدمات ومنتجات قطاع التجزئة المصرفية قد سجلت ارباحا تقدر ب 184 مليار دولار مما شكل نسبة 54% من مجمل الارباح عام 2003. وتوضح هذه الاحصائية ان ارباح البنوك قد زادت بصورة اساسية بمعدل 9% في عام 2002 2003 ومن المرجح ان تستمر في الزيادة واذا كانت حركة الاندماجات في البنوك الامريكية قد زادت من ارباح قطاع الخدمات المصرفية، فإن هذا سوف ينعكس بالايجاب علي هذا القطاع مما سيزيد من الاهتمام به ويعزز من ارباحه. وترجح مؤسسة تاور جروب بأن الانفاق علي تكنولوجيا المعلومات يزيد بنسبة 5% في عام 2004 في بنوك التجزئة المصرفية الامريكية وذلك في ضوء ضخ هذه البنوك لاستثماراتها المتجددة من اجل تحديث الآليات المستخدمة في قطاع التجزئة المصرفية.