اخبار مصر اليوم : بالفيديو .. «حمايه المستهلك»: استقبلنا 3000 شكوى خاصه بالسيارات العام الماضي

اخبار مصر اليوم "اخبار مصر اليوم" اكد اشرف عادل مدير إدارة شكوى السيارات بجهاز حماية المستهلك، ان الجهاز قد انشيء بالقانون رقم "67" لعام 2006، وهو يهدف لحماية المستهلك بالنسبة للخدمات او السلع سواء كانت معيبة اوقدمت بشكل ناقص، مشيرا إلي ان الجهاز قدم العديد من الطرق الاتصال لتقديم الشكاوى من خلال مكاتب البريد، او الخط الساخن او تطبيقات الهواتف المحمولة او البريد الإلكتروني.
اخبار مصر اليوم واشار عادل من خلال "اخبار مصر اليوم" لقائه ببرنامج "صباح دريم" على قناة "دريم" الفضائية اليوم الاحد، إلي ان الجهاز قد استقبل العام الماضي 30 الف شكوى من بينهم 10 % من الشكاوى تتعلق بالسيارات، موضحا ان هناك ما بين 2500 إلي 3000 شكوى تتعلق بالسيارات سنويا.
اخبار مصر اليوم "اخبار مصر اليوم" واعلن ان الالية الاولى للجهاز لحل المشاكل بين المستهلك والشركات بيتم بطرق ودية، مشيرا إلي انه تم حل حوالي 75 % من الشكاوى بيتم حلها بطرق ودية.
اخبار مصر اليوم وأضاف أنه في حاله عدم قدره "اخبار مصر اليوم" الجهاز حل مشاكل السيارات بشكل ودي وهي تشكل حوالي 25 % من الشكاوى، بيتم إحالتها للجنه الفنيه للسيارات بالجهاز وهي مكونه من أساتذه ودكاتره بكليات الهندسه بتقوم بجلسه نقاش بين المستهلك و مهندسي الشركه المقدم بحقها الشكوى لمحاوله الوصول لحل ودي وفي حاله الاحتياج لفحص فني بيتم إحاله السياره إلي معامل أحد كليات الهندسه لفحصها وتقديم تقرير بشأنها.
اخبار مصر اليوم وأوضح أن الجهاز قد رد 70 "اخبار مصر اليوم" سياره للشركات وأستبدال 39 سياره وتم تسليم 112 سياره وإصلاح 731 سياره خلال عام 2015.
اخبار مصر اليوم وذكر انه منذ "اخبار مصر اليوم" إنشاء جهاز حماية المستهلك هناك بعض الشركات قد اعلنت عن بعض العيوب بسياراتها الحديثة التي قد تظهر نتيجة تطوير وتحديث موديلات السيارات، مشيرا إلي انه من الطبيعي ان تظهر هذه الاخطاء نتيجة تطوير وتحديث الموديلات القديمة.
اخبار مصر اليوم "اخبار مصر اليوم" .