«رئيس الوزراء»: 859 شكوى تلقتها وزارة النقل من الموطنين خلال سبتمر

تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر سبتمبر 2025، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين.
وتعاملت وزارة النقل مع 859 شكوى وطلبًا وبلاغًا من مواطنين مستفيدين من خدمات الوزارة، ومن ضمنها السكك الحديدية ومترو الإنفاق، وشركات النقل البري، وحرصت الوزارة على سرعة التفاعل مع الشكاوى والطلبات والاستفسارات التي تلقتها وتمكنت من معالجة وإزالة أسباب 977 شكوى وبلاغًا عن الشهر وفترات سابقة.
اقرأ أيضًا | الموافقة على طرح والتعاقد ل9 مشروعات بنظام المشاركة مع القطاع الخاص
وبصدد عدد من القطاعات الأخرى، ومنها المعاملات المصرفية، أفاد الدكتور طارق الرفاعي أنه استمرارًا لحرص البنك المركزي المصري على معالجة أسباب شكاوى عملاء القطاع المصرفي المسجلة على المنظومة؛ قام البنك بتلقي 4941 شكوى وطلبًا، ارتبطت بتعاملات المواطنين المصرفية وبعض التحويلات المالية، والمعاملات التمويلية والائتمانية، بالإضافة إلى شكاوى تعطل بعض ماكينات الصراف الآلي، وقام البنك المركزي بتوجيه البنوك لفحص تلك الشكاوى، وتم حسم وإزالة أسباب 3872 شكوى وطلبًا عن الشهر وفترات سابقة.
كما نال قطاع الخدمات والشعائر الدينية اهتماماً ملحوظاً، ففي إطار حرص وزارة الأوقاف على تنظيم العمل داخل المساجد، والاهتمام بدور الأئمة وتثقيفهم، وإدارة الأوقاف الخيرية، وإدارة المراكز الإسلامية والثقافية بما يسهم في بناء الشخصية المصرية، تعاملت الوزارة مع 743 شكوى وطلباً من خلال منظومة الشكاوى الحكومية خلال الشهر، وقامت الوزارة والهيئات والقطاعات التابعة لها بحسم والرد على 860 شكوى وطلباً عن الشهر وفترات سابقة.
وأخيرًا، تلقت ورصدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء 7747 شكوى ترتبط بمختلف الجوانب البيئية والسلامة العامة، وتعاونت وزارات البيئة، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والتنمية المحلية والمحافظات المعنية كل فيما يخصه، لحسم وتقويض أسباب معظم هذه الشكاوى والبلاغات على مدار سبتمبر.