تدريب طلبة معهد الخدمة الاجتماعية ببورسعيد على آلية رضاء المنتفعين

أبرمت الهيئة العامة للرعاية الصحية بروتوكول تعاون مع المعهد العالي للخدمة الاجتماعية ببورسعيد، وذلك في إطار الدور المجتمعي للهيئة العامة للرعاية الصحية، وإيمانًا منها بدور الشباب وخلق جيل متميز وتكوين صف ثاني من الكوادر الشبابية المؤهلة والمدربة على أرض الواقع.
وأوضحت الهيئة أن البروتوكول يستهدف تدريب طلاب الفرقة الرابعة من معهد الخدمة الاجتماعية عمليًا، داخل كافة المنشآت الصحية التابعة للهيئة فرع بورسعيد، وعددهم 31 وحدة ومركز إلى جانب 8 مستشفيات تغطي محافظة بورسعيد، كأولى محافظات المرحلة الأولى للتأمين الصحي الشامل.
وأضافت الهيئة أن عدد الطلاب المقرر تدريبهم داخل المنشآت الصحية التابعة للهيئة يبلغ 230 طالب من طلاب الفرقة الرابعة بالمعهد، بهدف إكسابهم مهارات التواصل مع المنتفعين بمنظومة التأمين الصحي الشامل، وآلية الإجابة على استفسارات المنتفعين بهدف كسب ثقتهم، وكذلك تدريبهم على آلية حل أي من المشكلات التي قد تقابل المترددين بطريقة سليمة بما يخدم المنتفعين في النهاية، ويؤهله الطلاب على طبيعة العمل الميداني.
وقام مدير الإدارة العامة لرضاء المنتفعين بالهيئة د.أحمد دنقل، بإلقاء محاضرة تعريفية لطلاب الفرقة الرابعة بالمعهد عن منظومة التأمين الصحي الشامل، أشار فيها إلى دور الأخصائيين الاجتماعيين بالمنظومة، وتناول الشرح النظري لخطة التدريب العملي المرتبطة بالدراسة التحليلية، وذلك بهدف تهيئة الطلاب للممارسة المهنية داخل المنشآت الصحية التابعة للهيئة .
وأضاف د. أحمد دنقل، أن التدريب العملي للطلاب داخل المنشآت الصحية شمل عدة محاور وهي تسجيل بيانات المرضى، والآلية السليمة للتعامل مع المنتفعين في مختلف الفئات العمرية وخصوصُا كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة، وآلية عمل الاستبيانات الخاصة بالمنتفعين .
ومن جانبه، لفت رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية ومساعد وزير الصحة والسكان د.أحمد السبكي، إلى أن تخصصات مجال الخدمة الاجتماعية تخدم بشكل كبير مفهوم ومهمة رضاء المنتفعين بمنشآت الهيئة ، مشيرًا إلي التدريب سيكون بواقع 6 طلاب بكل وحدة أو مركز تابع لهيئة الرعاية الصحية ببورسعيد، و10 طلاب داخل كل مستشفى بموجب 4 أيام في الأسبوع ، وسيتم تقسيم الطلاب إلى مجموعتين داخل كل منشأة صحية على مدار يوم العمل.
وأشار «السبكي» إلى أن هذه التدريبات تؤهلهم للعمل داخل المنشآت الصحية التابعة للهيئة العامة للرعاية الصحية ، وسيتم تكريم وتحفيز المتميزين منهم ، كما ستكون لهم الأولية في الالتحاق للعمل بالهيئة بعد التخرج من المعهد، لافتًا أن المحتوى التدريبي للطلاب تم وضعه تحت إشراف عميد المعهد العالي للخدمة الاجتماعية د.مهدي القصاص، وبمشاركة نخبة من الأكاديميين بالمعهد، وكذلك المشرفين بإدارة رضاء المنتفعين بالهيئة العامة للرعاية الصحية وفرعها ببورسعيد.