وزير التنمية المحلية: حل 80% من شكاوي مبادرة «صوتك مسموع»

أكد اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية، أن الأجهزة التنفيذية تسعى لاستئصال جذور الفساد، والتواصل مع المواطنين بشكل مباشر من خلال مبادرة «صوتك مسموع»، مشيرًا إلى أن المبادرة تلقت خلال أسبوعها الثامن 2469 رسالة ، وتم حلها بنسبة تتعدى 80 % .
وأوضح شعراوي أن أكثر الشكاوي علي الترتيب هي «القمامة ومخالفات البناء والفساد والإشغالات والتعدي على الأراضي الزراعية»، مشيراًا إلى أن إجمالي الرسائل التي تلقتها المبادرة منذ انطلاقها نهاية أكتوبر الماضي وحتى الآن بلغت 19 ألفاً و 788 رسالة منها 4416 شكوى تم حل 2886 شكوى منها بنسبة 88% وجاري حل 530 شكوى .

وأشار وزير التنمية المحلية أن أكثر المحافظات استجابة في حل الشكاوي هي محافظات الجيزة وكفر الشيخ والبحيرة والقاهرة وسوهاج ومطروح ودمياط والمنيا والدقهلية والغربية وأقل المحافظات استجابة في حل شكاوي المواطنين هي الإسكندرية والإسماعيلية وأسوان .

وأضاف اللواء محمود شعراوي أن مبادرة «صوتك مسموع» تتلقي الشكاوي والاقتراحات عبر صفحتها على الفيس بوك أو الواتس أب أو البريد الإلكتروني للوزارة أو الخط الساخن، مشيرًا إلى أن صفحة المبادرة علي الفيس بوك تلقت 115 رسالة منها 55 شكوى وتم الرد على 44 شكوى وجاري الرد علي 11شكوي بنسبة 80%، وأن الشكاوي الخاصة بالإشغالات بلغ عددها 30 شكوى والتعديات علي الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 3 شكاوي والقمامة 13 شكوى ومخالفات البناء 8 شكاوي والفساد شكوى واحدة.

وتابع شعراوي أن خدمة الواتس أب تلقت 486 شكوى تم الرد علي 393 شكوى منها بنسبة 80,8% وبلغ عدد الشكاوي الخاصة بالقمامة 186 شكوى بنسبة 38,2% والفساد 70 شكوى بنسبة 14,4% والتعدي علي الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 55 شكوى بنسبة 11,3% ومخالفات البناء 100 شكوى بنسبة 20% والإشغالات 75 شكوى بنسبة 15,4% ويتم التنسيق مع فرق العمل المشكلة بالمحافظات للرد علي شكاوي المبادرة علي الواتس وجاري الرد علي الشكاوي الأخرى تباعاً، كما تلقي البريد الإلكتروني للوزارة عدد 14 رسالة تم الرد عليها وتضمنت الرسائل عدد 5 شكاوي وتم الرد علي 3 شكاوي منها وجاري حل شكوتين .

وأضاف الوزير أن الخط الساخن للمبادرة استقبل 180 اتصالاً خلال أسبوع عبارة عن استفسارات وتم التوجيه باللازم مؤكداً المتابعة المستمرة والجهد المتواصل من كافة العاملين بالمبادرة والفرق التنفيذية بالمحافظات لحل كافة المشكلات التي ترد إليها وسرعة الرد عليها والتعامل معها علي أرض الواقع تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات وحل المشكلات وتحقيق رضا المواطنين عن أداء الحكومة والمحافظات .

الجدير بالذكر أن مبادرة «صوتك مسموع» تتواصل مع المواطنين لتلقى الشكاوى والرد عليها في إطار 5 محاور رئيسية وهى مخالفات البناء والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنواعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة ، ويتم التواصل مع المواطنين من خلال عدد من قنوات الاتصال المختلفة وهى رقم «الواتس أب» : وهو(01150606783) والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي «الفيس بوك»: بعنوان «صوتك مسموع» ورقم الخط الساخن : (15330 ) والذي يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة ، والبريد الإلكترونى : ( [email protected] )