طلب الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات من المواطنين إرسال استفساراتهم واتصالاتهم بالخط الساخن للجهاز رقم 155 لتوجيهم بطريقة سليمة عند مواجهتهم اتصالات من أشخاص مجهولين أو مكالمات أو رسائل تأتيهم عبر التليفون المحمول يكون الغرض منها النصب أو الاحتيال. وأهاب الجهاز القومى بمستخدمى التليفونات المحمولة والإنترنت فى مصر بعدم التعامل مطلقا مع أى رسائل نصية أو صوتية غامضة تصلهم عن طريق تليفوناتهم المحمولة أو عن طريق البريد الإلكترونى، وكذلك عدم التعامل مطلقا مع أى مكالمات يتلقونها على تليفوناتهم من أشخاص مجهولين، حيث إن هذه المكالمات و الرسائل يكون الغرض منها النصب والاحتيال عن طريق ادعاء الفوز فى مسابقات وهمية أو طلب إدخال كود معين للحصول على جائزة وتكون النتيجة النصب على المستخدم من خلال سحب رصيده من تليفونه المحمول أو عن طريق اختراق حساباته البنكية. وكان الجهاز القومى قد سبق له إصدار ميثاق لاستخدام التليفون المحمول داخل المجتمع المصرى لإرشاد مستخدمى الاتصالات وتوعيتهم بمختلف قضايا الاتصالات ومواجهة السلوكيات الخاطئة وغير المسئولة من بعض مستخدمى هذه التكنولوجيا، وقد حذر فيه الجهاز المواطنين من تجنب الرسائل النصية أو المكالمات الغامضة الواردة من أرقام أو جهات غير معروفة، كما طلب منهم عند استقبال رسائل نصية التأكد من صحتها قبل نشرها حتى لا تساهم فى نشر الشائعات أو معلومات غير صحيحة. وقد حذر الجهاز أيضا المواطنين من التعامل مع الشركات التى تحتال عليهم بخصوص الحصول على رنات أو تطبيقات معينة لتليفونهم المحمول والتعامل فقط مع الشركات الموثوق بها.