من أهم الملفات التي يعكف البنك العربي الافريقى الدولي بكافة قطاعاته على دراستها بشكل دائم ومتجدد هو أنماط تعامل العملاء من الأفراد والشركات مع شبكة فروع البنك في كافة أنحاء الجمهورية بهدف الحفاظ على مصالحهم وتلبية متطلباتهم وتمكينهم من الوفاء بالتزاماتهم مع الاستمرار في تقديم الخدمات المصرفية بصورة متميزة في ظل الظروف الاستثنائية الجارية. ولذلك يضع البنك على قائمة أولوياته البحث والتطوير من أجل إيجاد حلول للحفاظ على سلامة العملاء وصحة الموظفين وتأمين بيئة العمل بالفروع للحد من انتشار الوباء وطرح كافة الآليات التي من شأنها توفير سبل الأمان وتقليص احتمالات انتشار الفيروس داخل الفروع و المقر الرئيسي و المقرات الادارية للبنك. و في ذلك الشأن، تمكن قطاع التجزئة المصرفية من تجهيز جميع مكاتب موظفي خدمة العملاء بدرع الحماية المصنوع من خامة الأكريليك الشفاف في كافة فروع البنك بأنحاء الجمهورية، وذلك لحماية العملاء والموظفين معاَ وتوفير طريقة فعالة وعازلة ومسافة آمنة بينهم أثناء القيام بالمعاملات البنكية للحد من انتشار الفيروس. بالإضافة إلى ذلك، يستهدف قطاع التجزئة المصرفية بنهاية الشهر الجاري إلى توفير وحدات التعقيم (Sanitization Towers (على مداخل جميع فروعه في مختلف المحافظات ومقره الرئيسي وذلك لتعقيم وتطهير أيدى وأحذية العملاء قبل الدخول إلى الفروع بصورة سريعة وفعالة. يأتي ذلك في إطار تعهد البنك ببذل قصارى جهده في توفير خدماته بصورة آمنة وموثوق بها وعلى العمل على تخطى تلك الأزمة مع الاستمرار في خدمة عملائه بأعلى معايير الكفاءة والأمان. ومن الجدير بالذكر أن البنك العربي الافريقى الدولي قد قام بتطبيق تعليمات البنك المركزي المصري بإلزام جميع العملاء والموظفين بفروعه بارتداء قناع الوجه الواقي "الكمامة" أثناء زيارة أي فرع وعدم السماح لغير الملتزمين بارتدائها من العملاء أو الموظفين على حد السواء بالدخول منذ بداية شهر مايو الماضي. البنك العربي الافريقى الدولي
