حسين الزناتي بدلا من سفرهم علي طائرة الخطوط السعودية المتجهة إلي جدة قام25 راكبا بتحرير محضر لشركة الطيران بمطار القاهرة تحت رقم18 أحوال بعد أن تم إلغاء سفرهم رغم حصولهم علي تذاكر مؤكدة الحجز علي الرحلة. فوجئ الركاب علي رحلة الشركة رقم304 بعدم وجود مقاعد لهم مع وجود تذاكر مؤكدة الحجز فانتابتهم حالة من الاستياء والغضب أدت بهم لتحرير محضر ضد الشركة.