وزيرا السياحة والاتصالات.. ينفذان أول خطوة لتنشيط السياحة الإلكترونية

التسويق الإلكتروني.. في دائرة الاهتمام

أكثر من مرة علي هذه الصفحة من سياحة وسفر كنا قد طرحنا قضية السياحة الإلكترونية أو علي وجه الدقة التسويق الإلكتروني وضرورة الاهتمام به لأهميته في السنوات الأخيرة في توجيه دفة الحركة السياحية في العالم.
واهتمام شركات السياحة العالمية به, وكذلك اعتماد نسبة كبيرة من الأفراد عليه في حجوزاتهم بشكل شخصي.. وطالبنا بتنظيم وتقنين أوضاع العاملين في هذا المجال.
وفي تطور مهم هذا الأسبوع.. دخلت السياحة الالكترونية دائرة اهتمام وزارة السياحة.. فقد قام هشام زعزوع وزير السياحة بزيارة للمهندس عاطف حلمي وزير الاتصالات بالقرية الذكية لمتابعة تنفيذ البروتوكول الموقع بين الوزارتين في فبراير الماضي, بشأن استخدام وسائل العصر الحديثة والتكنولوجيا في تطوير صناعة السياحة.
وأوضح وزير السياحة ان الوزارة في حاجة الي استقطاب مستخدمي الانترنت والذي بلغ عدد مستخدميه حاليا من006 الي007 مليون مستخدم, خاصة وان الاعداد السياحية التي تصلنا حاليا تأتي من خلال التنسيق مع شركائنا من منظمي الرحلات السياحية الأجانب نحو07%, لذا نعمل جاهدين علي استخدام شتي الطرق والوسائل الحديثة لزيادة حصة مصر السياحية, علاوة علي رغبة منظمي الرحلات السياحية الأجانب في استخدام التسويق الالكتروني بالتنسيق مع مكاتبنا السياحية في الخارج, مما يتطلب وضع آلية لتوسيع دائرة حجوزات السائحين المختلفة عبر محركات البحث الالكتروني.
وقال الوزير أنه يمكن الاستفادة من التسويق الالكتروني في الوقت الراهن خاصة في ضوء التأثير السلبي لوسائل الاعلام المحلية والدولية حيث يتم تكثيف الاضطرابات والعنف في وسائل الاعلام ويتم اختزال مساحة مصر الاجمالية( المليون كم2) في( كم2 واحد, وهو ميدان التحرير), مما يدفعنا لاستخدام وسائل الترويج غير التقليدية والمتمثلة في شاشات البث الحي حتي يتم إضفاء مزيد من المصداقية لدي السائحين المستهدفين عند رؤيتهم مظاهر الحياة اليومية وخبرات السائحين في مختلف المقاصد السياحية المصرية, وأوضح سيادته انه يمكن ربط شاشات البث المباشر بشبكات التواصل الاجتماعي بهدف تحسين الصورة الذهنية عند مستخدمي الانترنت والسائحين بصفة عامة عند رؤيتهم لتلك الشاشات, وتم الاتفاق علي الآتي: إنشاء قناة البث المباشر, والمساعدة الفنية من قبل وزارة الاتصالات لوزارة السياحة في تقييم الأنشطة الدعائية المشتركة مع منظمي الرحلات السياحية الأجانب فيما يختص بحملات التسويق الاليكتروني, واستخدام تكنولوجيا تطبيقات المحمول في نشيط السياحة خارجيا وداخليا, وتحسين المواقع الالكترونية للهيئة المصرية العامة للتنشيط السياحي.
وأوصي وزير السياحة بإضافة حملات التسويق الاليكتروني من خلال شركة جوجل ووضعها ضمن الأولويات التي يجب الانتهاء منها بنهاية شهر مايو المقبل علي الحد الأقصي حتي يتسني اللحاق بالموسم السياحي. وفي نهاية الاجتماع تم تشكيل لجنة مصغرة برئاسة عمرو صدقي, نائب رئيس غرفة شركات السياحة, لبحث الخروج بخطط عمل علي المدي القصير, وتفعيل دور تكنولوجيا المعلومات لتنشيط السياحة.
وحول هذه القضية كانت صفحات سياحة وسفر قد تلقت العديد من الرسائل التي تناقش هذه القضية وضرورة أن تهتم بها وزارة السياحة.. ومن بين الرسائل ما يلي:
الفرق بين مصر وأمريكا
الاستاذ/......نحن أصحاب مكاتب التسويق السياحي نعاني من عدم اعتراف وزارة السياحة بحق تقرير المصير, وأن تكون لنا شركة ذات سيادة ومعترفا بها في المحافل الداخلية والدولية. ان منظمة الاستا الأمريكية تعترف بمكاتب مثلنا واسمهاHomeBasedAgent ونحن أعضاء بها نظير رسوم سنوية غير مغالي فيها100 دولار وتقريبا منظمة الاياتا بشرط تزكية شركتين. ان وزارة السياحة واتحاد الغرف السياحية تستطيع أن تسبغ علي هذه المكاتب الصفة الرسمية نظير رسوم سنوية غير باهظة والتي تجلب الآلاف من السائحين في عصر ثورة المعلومات.
فريد فرح
المهم جودة الخدمة
الأستاذ/.... التسويق الإلكتروني يعتمد في الأساس علي جودة الخدمة وسمعة مقدمي هذه الخدمات.. يعني الكويس هيتقال عليه كويس والوحش هيتقال عليه وحش.
أقصد ب الكويس هو اللي بقدر المستطاع بيقدم خدمة ممتازة تجعل العميل بعد العودة الي وطنه يكتب تقريره الخاص عن الخدمة في أي مكان علي النت, وهذا التقرير قد يكون ايجابيا وقد يكون سلبيا علي حسب مقدمي الخدمات. ولو كان تقرير العميل ايجابيا فهذا يعتبر إعلانا عن الشركة المقدمة للخدمة وبذلك تستطيع جذب العملاء القادمين الي مصر في المستقبل القريب, وبذلك تصبح الشركة دائما في إطار المنافسة ولديها رأس مال قوي متمثل في السمعة الجيدة
أيمن أحمد
شروط تعجيزية في مصر
الاستاذ الفاضل/....... كيف في بلد مثل بلدنا بها حقا أزمة في السياحة, ووزارة السياحة تغلق الأبواب لتراخيص شركات سياحة جديدة ولو حتي بحالة استثنائية ولنسمها مثلا فئة(5) أو( د) للجلب فقط!!
كيف لا أستغل ثورة الانترنت والمرشدين السياحيين ومعرفتهم بجميع لغات العالم للعمل بتشجيع من وزارة السياحة وإغراءات و تسهيلات مقابل التسويق لجلب سياحة عربية وأجنبية لمصر؟؟
كيف تكون شروط وزارة السياحة تعجيزية للحصول علي ترخيص شركة سياحة؟؟ كيف تكون صلبة كالحديد وغير قابلة للتعديل في وقت الأزمات؟؟
كيف أطلب من واحد ممكن يدخل سياحة لمصر خطاب ضمان من البنك لمصلحة وزارة السياحة بقيمة200 ألف جنيه!!! وهل أنا كمبتدئ اضع هذا المبلغ في البنك كديكور علشان أدخل للبلد سياح وعملة صعبة وأوجد فرص عمل لعائلات وشباب كثيرة وهل لا يمكن التغاضي عن هذه الطلبات التعجيزية بطلبات أكثر واقعية, وفي متناول الجميع؟
لماذا لا توجد مرونة وفكر متطور يحل مشكلة دخل قومي لمصر؟؟ ياسادة أنا مستعد للنقاش مع أي مسئول لعرض فكرتي لتنشيط السياحة في مصر. أنا عشت في ايطاليا22 سنة من سنة82 وعدت في سنة2002 ودرست هناك وعندما عدت بدأت اتصل بكل من أعرفهم هناك طوال كل هذه السنوات وأدعوهم لزيارة مصر, ونظرا لمعرفتهم لي وثقتهم بي بدأت فعلا اتلقي طلباتهم لزيارة مصر وهذه كانت نقطة البداية لي إلي أن وصلت إلي جلب مجموعات تتعدي الثلاثين شخصا في المرة الواحدة بفضل الله.
عندما حاولت تقنين وضعي وكما تعلم سيادتك قد طلب مني غير الطلبات التعجيزية والموجودة حاليا مبلغ تبرع لوزارة السياحة ب60 ألف دولار, طبعا قررت أو وزارة السياحة قررت لي أن أعمل وأنجح في الظلام آسف للإطالة ولكني علي يقين أن سيادتك تحب مصر وتريد الازدهار لهذا القطاع العريض في مصر, يقيني باهتمام حضرتك برسالتي هذه..وشكرا...
خالد زهران
اعتقد أن الاتفاق الأخير بين وزارتي السياحة والاتصالات هو خطوة مهمة علي طريق الاهتمام بالسياحة الإلكترونية, واعتقد أيضا أن وزير السياحة مقتنع جدا بأهمية التسويق الإلكتروني. ولذلك كان مشروعه بالتعاون مع وزارة الاتصالات.. ومن هنا نري أنه سيهتم بحل مشكلات التسويق الالكتروني لصالح السياحة المصرية