بحث المهندس ياسر القاضي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، الجمعة، مع قيادات الشركة المصرية للاتصالات استكمال البرنامج الشامل لتطوير جودة الخدمة الذي تنفذه الشركة المصرية للاتصالات على مستوى الجمهورية . وأصدر الوزير توجيهاته لقيادات الشركة، حسب بيانٍ للوزارة، باستكمال الخطة الطموحة التي تستهدف كافة السنترالات ومواقع العمل التابعة لها لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتوفير سرعات فائقة للإنترنت، وتطوير مراكز خدمة العملاء حيث أنَّها تمثِّل أولويةً من برنامج التطوير الجاري تنفيذه، بالإضافة إلى العمل على حل جميع المشكلات الفنية التي تواجه المواطنين دون انتظار شكواهم. وشدَّد القاضي على أنَّه سوف يستمر في عمل الزيارات الميدانية للتأكد بنفسه من جودة الخدمات المقدمة للمواطنين في كافة محافظات الجمهورية، والوقوف عن قرب على المشكلات التي تعترضهم والعمل على حلها فورًا. وسبق أن أعلنت الشركة المصرية للاتصالات الانتهاء من المرحلة الأولى من هذا البرنامج والتي ضمَّت تسعة سنترالات رئيسية على مستوى الجمهورية هي ألماظة والقبة "القاهرة"، وأكتوبر1 "الجيزة"، وكفر الدوار "البحيرة"، وبورسعيد، والمستقبل "الإسماعيلية"، والطابية والدخيلة "الإسكندرية"، وأسيوط غرب "أسيوط"، تخدم جميعها أكثر من نصف مليون مشترك، حيث أجرت استطلاعًا لآراء المواطنين قبل وبعد تنفيذ المرحلة الأولى من خطة التطوير، وأظهرت نتائج الاستطلاع زيادة معدلات رضاء المواطنين المشتركين في خدمات هذه السنترالات. يأتي هذا في الوقت التي تستمر فيه الشركة في أعمال التطوير الخاصة بتطوير البنية التحتية الخاصة بإحلال الكابلات النحاسية بكابلات الآلياف الضوئية، والتي تستهدف الوصول إلى أربعة ملايين مواطن بنهاية العام الجاري. ومطلع شهر نوفمبر الماضي، بدأت "المصرية للاتصالات" برنامجًا لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، ويشمل تطوير جميع السنترالات والبالغ عددها1600 سنترال على مستوى الجمهورية، وتطوير ملونين و800 ألف نقطة توزيع خلال الستة أشهر المقبلة، على أن يتم الانتهاء منه بالكامل بحلول منتصف العام المقبل.
