عقد المهندس ياسر القاضي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، اجتماعا موسعا ضم قيادات الشركة المصرية للاتصالات، حيث جرى خلال الاجتماع مناقشة استكمال البرنامج الشامل لتطوير جودة الخدمة الذي تنفذه الشركة المصرية للاتصالات على مستوى الجمهورية، والذي بدأته مطلع شهر نوفمبر 2015 لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. ويشمل البرنامج تطوير جميع السنترالات والبالغ عددها 1600 سنترال على مستوى الجمهورية، وتطوير 2.8 مليون نقطة توزيع خلال الستة أشهر المقبلة، على أن يتم الانتهاء منه بالكامل بحلول منتصف 2016. وأصدر الوزير توجيهاته لقيادات الشركة لاستكمال خطتها الطموحة التي تستهدف جميع السنترالات ومواقع العمل التابعة لها لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتوفير سرعات فائقة للإنترنت، وتطوير مراكز خدمة العملاء، حيث إنها تمثل أولوية من برنامج التطوير الجاري تنفيذه، ذلك بالإضافة إلى العمل على حل جميع المشكلات الفنية التي تواجه المواطنين دون انتظار شكواهم. وشدد على أنه سوف يستمر في عمل الزيارات الميدانية للتأكد بنفسه من جودة الخدمات المقدمة للمواطنين في جميع محافظات مصر، والوقوف عن قرب على المشاكل التي تعترضهم والعمل على حلها فورا. وكانت الشركة المصرية للاتصالات انتهت من المرحلة الأولى من هذا البرنامج، والتي ضمت 9 سنترالات رئيسية على مستوى الجمهورية هي: ألماظة، والقبة (بالقاهرة)، وأكتوبر1 (بالجيزة)، وكفر الدوار (بالبحيرة)، وبورسعيد، والمستقبل (بالإسماعيلية)، والطابية، والدخيلة (بالإسكندرية)، وأسيوط غرب (بأسيوط)، تخدم جميعها أكثر من نصف مليون مشترك، حيث أجرت استطلاع لآراء المواطنين قبل وبعد تنفيذ المرحلة الاولى من خطة التطوير، وأظهرت نتائج الاستطلاع زيادة معدلات رضاء المواطنين المشتركين في خدمات هذه السنترالات. يأتي ذلك في الوقت التي تستمر فيه الشركة في أعمال التطوير الخاصة بتطوير البنية التحتية الخاصة بإحلال الكابلات النحاسية بكابلات الألياف الضوئية، والتي تستهدف الوصول إلى 4 ملايين مواطن بنهاية العام الجاري 2015.
