افتتح الدكتور إبراهيم غنيم، وزير التربية والتعليم، ظهر اليوم، الخط الساخن للوزارة " كول سنتر"؛ لخدمة المواطنين وتلبية مطالبهم، وتلقي شكاوى الطلاب وأولياء الأمور في مرحلة التعليم الأساسي على الرقم 19126. وقال أسامة الشعراوي، رئيس المركز، إنه يعمل من خلال نظام متطور لحل المشكلات حيث يتم التعرف على المشكلات وايجاد حلول سريعة من خلال الربط بين الإدارة العامة لخدمة المواطنين والإدارات الداخلية بالديوان والمديريات التعليمية، بإرسالها لجهة الاختصاص ثم بحثها والرد الفوري عليها في مدة لا تتجاوز العشر دقائق، مؤكدا أنه سيتم ربط البرنامج بديوان المظالم برئاسة الجمهورية، وبوابة الشكاوى الحكومية الخاصة بمجلس الوزراء. وصرح محسن عبد العزيز، مدير عام المعلومات والحاسب الآلي بالمركز، أنه قد تم توفير البنية التحتية، من خلال المركز بتوفير ثلاث خوادم، لافتا إلى انه قد تم اتاحة صفحة لتلقي الشكاوي من المواطنين على الموقع الإلكتروني للوزارة. Comment *