افتتح الدكتور إبراهيم غنيم، وزير التربية والتعليم، ظهر اليوم الكول سنتر الخط الساخن 19126، لخدمة المواطنين وتلبية مطالبهم، وتذليل كافة المشاكل والمساعدة فى حلها. أوضح غنيم، أن المواطن صاحب حق ، وأن الوزارة تعمل لخدمته، وراحته بتوفير كل سبل حل مشاكله، مشيراً إلى أن أهمية الكول سنتر تتمثل في التخلي عن التعامل الورقي والإستعاضة عنه بالتعامل الإلكتروني، بما يوفره ذلك من سرعة ودقة في حل المشكلات.
وتفقد الوزير الوحدة الخاصة بذوي الاحتياجات الخاصة بالإدارة العامة لخدمة المواطنين، وذلك باعتبارهم عضو أساسي بالمجتمع له كافة الحقوق، كما استمع الوزير لأحد المواطنين المتواجدين أثناء الافتتاح ووعده بحل مشكلته.