يدرس د. عبدالقوي خليفة محافظ القاهرة انشاء ادارة خاصة ملحقة بمكتبه لتلقي شكاوي مواطني العاصمة علي مدار 42 ساعة يوميا وتخصيص خط ساخن من ثلاثة ارقام وعدة خطوط بالاضافة الي موقع اليكتروني يتم تخصيصه ايضا لتلقي هذه الشكاوي وملاحظات المواطنين عن النظافة ومخالفات البناء واشغالات الارصفة وغيرها.. يستعين المحافظ الجديد بتجارب الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي في انشاء مراكز خدمة العملاء.