الأنبا ماركوس يدشن كنيسة ويطيب رفات الشهيد أبسخيرون بدمياط    محافظ أسيوط يوجه بسرعة إصلاح كسر خط مياه حى شرق والدفع ب 9سيارات    وزير الإسكان: زراعة أكثر من مليون متر مربع مسطحات خضراء بدمياط الجديدة    خطوات شحن كارت الكهرباء بالموبايل خلال إجازة عيد الأضحى    جيش الاحتلال يزعم: اعتداءات حزب الله المتزايدة تدفعنا نحو التصعيد    كييف: روسيا تصعّد هجماتها العسكرية خلال قمة السلام الأوكرانية في سويسرا    ثنائي بيراميدز يحجز مكانه في قائمة المنتخب الأولمبي بأولمبياد باريس    العفو عن 4199 من نُزلاء «الإصلاح والتأهيل»    حفلة منتصف الليل| إقبال كثيف للشباب على سينمات وسط البلد.. صور    بعد طرح أحدث أغانيه.. محمد رمضان يوجه رساله لجمهوره| فيديو    عبير صبري: لم أخذ حقي في الوسط الفني وأخذته عند الجمهور    شروط تناول اللحوم في العيد حفاظا على الصحة    عادة خاطئة يجب تجنبها عند حفظ لحمة الأضحية.. «احرص على التوقيت»    مراكز الشباب تحتضن عروضا فنية مبهجة احتفالا بعيد الأضحى في القليوبية    صائد النازيين كلارسفيلد يثير ضجة بتعليقاته عن حزب التجمع الوطني بقيادة لوبان    الرئيس الأمريكى: حل الدوليتين السبيل الوحيد لتحقيق سلام دائم للفلسطينيين    متى آخر يوم للذبح في عيد الأضحى؟    وفاة حاج رابع من بورسعيد أثناء رمي الجمرات بمكة المكرمة    أجواء رائعة على الممشى السياحى بكورنيش بنى سويف فى أول أيام العيد.. فيديو    أكلات العيد.. طريقة عمل المكرونة بالريحان والكبدة بالردة (بالخطوات)    إريكسن أفضل لاعب في مباراة سلوفينيا ضد الدنمارك ب"يورو 2024"    الحج السعودية: وصول ما يقارب 800 ألف حاج وحاجة إلى مشعر منى قبل الفجر    بوفون: إسبانيا منتخب صلب.. وسيصل القمة بعد عامين    موعد مباراة البرتغال والتشيك في يورو 2024.. والقنوات الناقلة والمعلق    «البالونات الملونة» فى احتفالات القليوبية.. وصوانى الفتة على مائدة الفيومية    "Inside Out 2" يزيح "Bad Boys 4" من صدارة شباك التذاكر الأمريكي    تنسيق الجامعات 2024.. شروط القبول ببرنامج جورجيا بتجارة القاهرة    ماذا يحدث في أيام التشريق ثاني أيام العيد وما هو التكبير المقيّد؟    الغندور ينتقد صناع "أولاد رزق" بسبب "القاضية ممكن"    الدراما النسائية تسيطر على موسم الصيف    ريهام سعيد تبكي على الهواء (تعرف على السبب)    محد لطفي: "ولاد رزق 3" سينما جديدة.. وبتطمئن بالعمل مع طارق العريان| خاص    مرور مكثف على مكاتب الصحة ومراكز عقر الحيوان بالإسماعيلية    وزير الداخلية الباكستاني يؤكد ضمان أمن المواطنين الصينيين في بلاده    التصعيد مستمر بين إسرائيل وحزب الله    فلسطينيون يحتفلون بعيد الأضحى في شمال سيناء    قصور الثقافة بالإسكندرية تحتفل بعيد الأضحى مع أطفال بشاير الخير    موراي يمثل بريطانيا في أولمبياد باريس.. ورادوكانو ترفض    وفاة ثانى سيدة من كفر الشيخ أثناء أداء مناسك الحج    ما الفرق بين طواف الوداع والإفاضة وهل يجوز الدمج بينهما أو التأخير؟    قرار عاجل في الأهلي يحسم صفقة زين الدين بلعيد.. «التوقيع بعد العيد»    تقارير: اهتمام أهلاوي بمدافع الرجاء    هالة السعيد: 3,6 مليار جنيه لتنفيذ 361 مشروعًا تنمويًا بالغربية    ضبط 70 مخالفة تموينية متنوعة فى حملات على المخابز والأسواق بالدقهلية    حصاد أنشطة وزارة التعليم العالي والبحث العلمي في أسبوع    روسيا: مقتل محتجزي الرهائن في أحد السجون بمقاطعة روستوف    «سقط من مركب صيد».. انتشال جثة مهندس غرق في النيل بكفر الزيات    منافذ التموين تواصل صرف سلع المقررات في أول أيام عيد الأضحى    عيد الأضحى 2024.. "شعيب" يتفقد شاطئ مطروح العام ويهنئ رواده    ما أفضل وقت لذبح الأضحية؟.. معلومات مهمة من دار الإفتاء    قائمة شاشات التليفزيون المحرومة من نتفليكس اعتبارا من 24 يوليو    المالية: 17 مليار دولار إجمالي قيمة البضائع المفرج عنها منذ شهر أبريل الماضى وحتى الآن    محافظ الفيوم يؤدي صلاة عيد الأضحى بمسجد ناصر الكبير    حاج مبتور القدمين من قطاع غزة يوجه الشكر للملك سلمان: لولا جهوده لما أتيت إلى مكة    محافظ السويس يؤدي صلاة عيد الأضحى بمسجد بدر    محافظ كفرالشيخ يزور الأطفال في مركز الأورام الجديد    بالسيلفي.. المواطنون يحتفلون بعيد الأضحى عقب الانتهاء من الصلاة    ارتفاع نسبة الرطوبة في الجو.. الأرصاد تكشف تفاصيل طقس عيد الأضحى    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



"القابضة لمياه الشرب" توصل المياه لمحدودى الدخل
بالتقسيط ...
نشر في اليوم السابع يوم 07 - 07 - 2010

أكد الدكتور عبد القوى خليفة، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، أنه تم تفعيل مشروع "القرض الدوار" لمحدودى الدخل بجميع المحافظات، حيث يتم مساعدة محدودى الدخل على توصيل المياه لمنازلهم من خلال هذا القرض، الذى يتم سداده على أقساط من خلال الفاتورة الشهرية، وذلك إيمانا من الشركة بضرورة توفير مياه شرب آمنة لجميع سكان القرى فى الريف المصرى.
وأضاف إنه يجرى حاليا الاهتمام بتطوير مراكز خدمة العملاء وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال الخط الساخن، حيث تم الانتهاء من تطوير وتجهيز 59 مركزا لخدمة العملاء على مستوى جميع الشركات التابعة، وهناك 26 مركزا آخر سيتم الانتهاء منها خلال عام 2010.
وأضاف أنه تم البدء فى إنشاء مراكز لخدمة العملاء بجميع المدن الجديدة، طبقا للموافقات الصادرة من المهندس أحمد المغربى، وزير الإسكان والمرافق والتنمية العمرانية، الذى يشدد بضرورة التطوير الشامل لمراكز خدمة العملاء، وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأوضح خليفة أنه تم ميكنة الأعمال بجميع مراكز الخدمة، عن طريق قواعد بيانات لتسجيل بيانات العملاء المترددين، كما تم عمل استقصاءات لآراء العملاء داخل المراكز لقياس مستوى الخدمة، مشيرا إلى أنه تم توفير مراكز خدمة عملاء متنقلة، وهى عبارة عن سيارات مجهزة لخدمة عملاء المناطق البعيدة عن أفرع الشركة.
وأكد خليفة أنه تم تطوير الخط الساخن بعدد 23 شركة تابعة، حيث تمت ميكنة جميع الأعمال القائم بها الخط الساخن، وتسجيل الشكاوى فى قواعد بيانات، بالإضافة إلى توفير التجهيزات التى تساعد على العمل بالجودة المطلوبة، وتدريب العاملين لتقديم خدمة متميزة للعملاء.
وأشار إلى أن الخط الساخن يعمل على مدى 24 ساعة، وتتم مراقبة جودة أداء الخدمة من خلال تسجيل المكالمات، والمراقبة بالكاميرات، وهناك فرق متابعة ميدانية لمتابعة سرعة إصلاح الأعطال، ويتم توفير سيارات لنقل مياه صالحة للشرب للمناطق المتأثرة من الكسور، وعمل استقصاءات لآراء العملاء من خلال الخط الساخن، بالإضافة إلى الإعلان عن الخدمات التى يقدمها الخط الساخن من خلال التنويه فى شريط الأخبار بالقنوات التليفزيونية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.