أصدر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات تقرير جودة الخدمة لشبكات المحمول الثلاث "فوافون وموبينيل واتصالات" خلال الربع الرابع من 2010، حيث أظهر التقرير تقارب أداء الشبكات الثلاث فى القاهرة من حيث انقطاع المكالمات ، وجاءت شركة اتصالات كأسوأ شركات المحمول من حيث نجاح بدء المكالمة فى القاهرة بنسبة 1.3%. ولفت التقرير إلى انخفاض أداء " اتصالات " من حيث سوء جودة الصوت أثناء المكالمة فى وسط وجنوب القاهرة بنسبة تخطت 9% من المكالمات ، بينما تقارب الأداء فى باقى المناطق وتقاربت شركتى فودافون وموبينيل من حيث جودة الصوت فى جميع مناطق القاهرة. كما تقارب أداء الشركات الثلاث من حيث انقطاع المكالمة ، خاصة فى منطقة شمال بالاضافة الى ثبات شركة فودافون عند 4. % فى مناطق وسط وشرق وجنوب وغرب القاهرة ولم تتجاوز الشركات الثلاث الحد المسموح به لقياس جودة الخدمة فى القاهرة من حيث عدم إتمام وانهاء المكالمات والتى يجب ألا تتعدى 2% بالاضافة الى الحد للمسموح لجودة الصوت وهو 10%. وفى محافظة الإسكندرية لفت التقرير إلى انخفاض واضح لشركة موبينيل من حيث عدم اتمام المكالمات فى شرق الاسكندرية والتى قارب 2% وهو الحد الاقصى المسموح به بينما جاءت فودافون بنسبة 1.2% بينما جاءت موبينيل أفضل شركات المحمول الثلاث فى منطقة غرب الاسكندرية من حيث عدم اتمام المكالمات بنسبة 3.% . وفى الدلتا تقارب أداء الشركات الثلاثة من حيث انطاع المكالمات فى معظم المناطق ومنها دمياط وكفر الدوار وشبين والمحلة ، أما عن منطقة البحر الحمر وسيناء فقد استقرت اتصالات عند الحد المسموح به لعدم اتمام المكالمات بنسبة 2% فى الاسماعيلية وفى الغردقة بنسبة 1.5% وتقارب اداء كافة الشركات فى باقى المناطق. وأشار التقرير الى تقارب اداء كافة الشركات فى محافظات الصعيد ويتم قياس جودة الخدمة لشركات المحمول على حسب عدم إتمام المكالمات، إضافة إلى قطع الحديث أثناء المكالمة والتى يجب ألا تتعدى 2%، إضافة إلى تغطية 85% من المناطق المأهولة بالسكان وأن يتم قياس جودة الصوت طبقا للمواصفات القياسية العالمية. وأكد الدكتور عمرو بدوى رئيس الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات أن الجهاز أرجأ اصدار تقريره عن جودة المحمول للربع الرابع من العام الماضى بفعل الأحداث التى شهدتها البلاد خلال الفترة الماضية والذى كان من المقرر صدوره بداية الشهر الجارى. وأضاف أن الجهاز يبحث حاليا مخرج آمن ليوم الجمعة الذى انقطعت فيه خدمات المحمول ورفعه من تقرير الجهاز عن الربع الأول من العام الحالى مشيرا الى أن التقرير سيأخد فى الاعتبار أن العطل كان ظرفا خارجا عن ارادة الشركات مؤكدا أنالجهاز يبحث حاليا مع شركات المحمول كيفية تحديد موقف ذلك اليوم ضمن التقرير. للاطلاع على التقرير برجاء تصفح الرابط التالى : http://www.tra.gov.eg/Uploads/Forms/2010Q4.pdf
