أحال جهاز حماية المستهلك شركة أكسيل فرنيتشر للأثاث الكائنة ( 9 ش سليمان أباظة – خلف نادي الصيد - المهندسين ) إلى نيابة الدقى. ويأتي ذلك نظرا لعدم التزامها بتنفيذ القرارات الصادرة ضدها من مجلس إدارة الجهاز والتي تقضى بإلزامها برد قيمة التعاقدات في شكويين لمماطلتها في التنفيذ، وإصلاح الأثاث في الشكوى الثالثة. وقال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك: "إن الإحالة جاءت بعد انقضاء مهلة الخمسة عشر يومًا التي قررها المجلس منحها للشركة لإزالة أسباب الشكوى وهو الأمر الذي يوضح إصرار الشركة المحالة على مخالفة قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 ". وأشار يعقوب في تصريحات صحفية اليوم الأحد، إلى أن الجهاز تلقى 3 شكاوى تضرر فيها الشاكون من تعاقدهم مع الشركة على تصنيع أثاث متنوع ( أنتريه، غرف نوم ) خلال 2013، وبالرغم من قيام الشاكين بسداد إجمالي قيمة المبالغ إلا أنهم لم يتسلموا الأثاث المتعاقد عليه، وباللجوء للشركة وجدوا مماطلة في استلام الأثاث أو حتى استرداد المبالغ التي دفعوها، كما أنه في الشكوى الثالثة وجدت الشاكية أنه تم تصنيع غرفة النوم من خشب حبيبى بالرغم من أن التعاقد كان على استخدام خشب زان ولم تتسلم الإنتريه وغرفة السفرة. وأضاف يعقوب: أن الجهاز باشر التحقيق في الشكاوى الثلاث وتمت مخاطبة الشركة وديًا لإزالة أسباب الشكاوى إلا أن الأخيرة تعللت بأن سبب عدم الوفاء بالعقد هو وجود إضراب من جانب العاملين بالشركة. ولفت إلى عرض الشكاوى الثلاث على مجلس إدارة الجهاز الذي أصدر قراره بالزام الشركة المشكو في حقها برد قيمة التعاقد في شكوتين، وإصلاح الأنتريه في الشكوى الثالثة إلا أن الشركة لم تمتثل لقرار المجلس فتم إحالتها إلى نيابة الدقى ثلاث مرات لمخالفتها المواد 1،8، 9، 24 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006. وأكد يعقوب أن الجهاز يراعى حل الشكاوى بالطرق الودية كلما أمكن ذلك، ولكن يتم اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه الشركات المخالفة التي لا تلتزم بقرارات مجلس الإدارة وبصفة خاصة في القضايا التي تضر بمصالح المستهلكين وتشكل خطرًا على صحته وسلامته من خلال الإحالة إلى النيابة العامة لضمان سرعة مكافحة هذه الظواهر الضارة بالأسواق والمستهلك ودرءً لتداعياتها الخطيرة. وطالب يعقوب جموع المستهلكين بضرورة مراجعة كافة البيانات التي ترد في الإعلانات عن السلع والخدمات والتأكد من مطابقتها للواقع قبل التعاقد على شراء سلعة أو تقديم خدمة ودعاهم للتوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك "WWW.CPA.GOV.EG".
