.. ورئيس حماية المستهلك يجيب

** إذا اشتريت إحدي السلع الكهربائية أو الاستهلاكية واكتشفت وجود عيوب بها.. يمكنك أن تتصل بنا علي الفور أو ترسل شكواك علي فاكس 25781555 لتعرضها علي اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك للرد عليها.
** تلقيت شكوي من محمد إبراهيم الباز المنزلة دقهلية يقول فيها:
في 14/4/2013 قمت بشراء ماكينة طباعة علي الزجاج ماركة "ديزاين" بموجب عقد ابتدائي من شركة فلكس أوربا لمواد الدعاية والإعلان بشارع الحجاز مصر الجديدة محافظة القاهرة بمبلغ 300 ألف جنيه دفعت منهم 125 ألفاً علي أن أسدد المتبقي من المبلغ علي عشرين قسطاً قيمة كل واحد منها 8 آلاف و750 جنيهاً. سلمت الماكينة في أكتوبر من نفس العام وعند تشغيها فوجئت بأنها ليست التي تعاقدت عليها من حيث المواصفات ثم اكتشفت انها دائمة الأعطال وعندما أبلغت الشركة تباطؤا في الحضور لإصلاحها وعندما حضروا فشلوا في تشغيلها عدة مرات وتبين فيما بعد أن بها عيوباً في الصناعة وانني تعرضت لعملية غش تجاري من قبل الشركة حيث تبين أنه تم تجميعها بالشركة ولا يوجد لها مصدر صناعة معروف وهذا مخالف للعقد المتفق عليه. الغريب أنني عندما توجهت إلي الشركة قاموا بمساومتي وعرضوا علي مبلغ 40 ألف جنيه علي أن يستردوا الماكينة وأخسر المقدم 125 ألف جنيه الذي سبق وأن قمت بدفعه للشركة فرفضت هذا العرض وطالبتهم باستبدال الماكينة بالتي تعاقدت عليها فرفضوا الأمر الذي دفعني لتحرير محضر برقم 26/308 حوال مركز شرطة المنزلة في 23/8/.2014 عرضنا الشكوي علي اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك الذي أكد أنه تمت إحالتها إلي قطاع التجارة الداخلية بوزارة التموين المختص بهذا الموضوع حيث إن جهاز حماية المستهلك مختص فقط بالسلع الخاص بالاستخدام الشخصي وليس التجاري.