أوضحت شركة مصر للطيران إلى تداولته بعض المواقع الإلكترونية عن تأخر رحلة مصر للطيران المتجهة إلى باريس يوم الجمعة 21 أغسطس 2015، أنها تتبع أعلى المقاييس الدولية فيما يتعلق بالسلامة الجوية وصيانة الطائرات، وفيما يخص الرحلة المذكورة فقد تم تجهيز الرحلة في تمام الساعة 08:55 وصعد جميع الركاب وعددهم 327 راكبا إلى الطائرة في الميعاد المحدد، وأنه بعد صعود جميع الركاب طلب قائد الرحلة مهندس الصيانة بسبب ظهور عيب فنى بالطائرة، وصل مهندس من الصيانة وقام بإصلاح العيب وتم إغلاق باب الطائرة وسحب كوبري التحميل TUBE وذلك في تمام الساعة 10:15، بعد سحب ال TUBE أفاد قائد الرحلة بوجود تأخير في ( إذن مركز الملاحة الأوربي بالإقلاع ) على أن يكون في الساعة 10:59، وهو إجراء روتيني يتم مع كل رحلات الطيران التي تطير فوق القارة الأوربية، بعد ذلك طلب قائد الرحلة إدخال ال TUBE على الطائرة لظهور العيب الفنى مرة أخرى في الطائرة، وصلت برقية غرفة السيطرة المركزية تفيد عن موعد قيام الرحلة الساعة 11:30 بعد إصلاح العطل وعليه طلب قائد الرحلة إنزال الركاب إلى الصالة في تمام الساعة 11:05 وذلك بعد وصول مهندس الصيانة مرة أخرى على الطائرة والكشف عليها. على الفور تم أخد الموافقات اللازمة من سلطات المطار لإنزال الركاب إلى الصالة مرة أخرى فور نزول الركاب إلى تم صرف المشروبات عليهم في وجود موظفى خدمة العملاء حيث تم صرف عدد 930 مشروبا وعدد 300 وجبة خفيفة + 44 وجبة لدرجة رجال الأعمال داخل استرحات الدرجة الأولى.وصلت برقية غرفة السيطرة المركزية تفيد بأنه سيتم إفادتنا عن معلومة أخرى تالية عن موعد إقلاع الرحلة الساعة 12:40. فور وصول هذه البرقية تم صرف وجبة خفيفة على الركاب مرة أخرى تم تواجد موظفى خدمة العملاء بصحبة الركاب طول فترة انتظارهم للرد على استفساراتهم والعمل على حل جميع مشاكلهم الناتجة عن هذا التأخير، وصلت برقية أخرى من غرفة السيطرة المركزية تفيد بتأجيل ميعاد إقلاع الرحلة حتى الساعة 17:25 لأسباب فنية تتعلق بإصلاح العطل تتطلب وقت أطول ونتيجة لعدم وجود طائرة بديلة لاستيعاب هذا العدد من الركاب 327 راكبا نتيجة زيادة التشغيل في الوقت الحالى فقد تم أخذ الموافقات اللازمة لإلغاء أختام سفر الركاب ليتسنى لهم الذهاب إلى فندق لوباساج لتناول وجبة الغداء التي تم طلبها مسبقا من مسئولى الفندق عن طريق مندوب المحطة المكلف بأمور الفنادق، تم اصطحاب الركاب من قبل موظفى خدمة العملاء من والى الفندق والتواجد معهم أثناء تناولهم وجبة الغداء علما بأن بعض الركاب (نحو 70 راكبا ) قد فضلوا البقاء في المطار وعدم الذهاب إلى الفندق وتم دعوتهم على وجبة الغداء في مطعم المطار.تم التواجد مع ركاب الدرجة الأولى والمسافرون الدائمون باستراحات الدرجة الأولى وكان عددهم 40 راكبا، وتم العرض عليهم التسكين بفندق نوفوتيل حتى موعد إقلاع الرحلة وقد أبدى 6 ركاب منهم الرغبة في التسكين بينما فضل الباقى البقاء في الاستراحات، تم عمل الآتى من قبل موظفى خدمة العملاء لحل مشاكل الركاب التالية الناتجة عن التأخير:-تعديل سفر 2 ركاب على درجة رجال الأعمال مواصلين السفر إلى أوسلو عبر باريس وتغيير ميعاد سفرهم بتذكرة جديدة على رحلة مصر للطيران في اليوم التالى MS799/22AUG كما تم تعديل حجزهم من باريس إلى اوسلو عن طريق شركة السياحة حيث كانوا يحملون تذاكر منفصلة على الخطوط لاسكندنافية.تم تعديل سفر راكبة كانت ستفقد ميعاد عمليتها الجراحية في روما حيث كانت مسافرة بخط سير القاهرة / باريس / روما وتم تغيير رحلتها بتذكرة جديدة بخط سير القاهرة / روما / باريس، تم تعديل سفر راكبة فقدت رحلتها بالقطار داخل فرنسا وتم تغيير ميعاد سفرها بتذكرة جديدة على الرحلة يوم 22 أغسطس وتسكينها بفندق نوفوتيل حتى موعد الرحلة.تم تعديل سفر 5 ركاب ( عائلة واحدة ) نظرا لفقد الزوج موعد اجتماع عاجل في باريس وتم تغيير ميعاد سفرهم حسب رغبتهم على رحلة مصر للطيران إلى باريس يوم 29 أغسطس بدلا من يوم 21 أغسطس حسب رغبتهم، تم تعديل عودة 3 ركاب من باريس إلى القاهرة بناء على رغبتهم لتكون يوم 29 أغسطس بدلا من يوم 28 أغسطس لتعويض ضياع يوم من رحلتهم.تم تغيير تذكرة راكب واحد كان مسافر بخط سير القاهرة / شارل ديجول / نيويورك / بورت كولومبس على رحلات أخرى لمصر للطيران وشركة أمريكان اير لاين الأمريكية يوم 22 أغسطس، تم إلغاء سفر 2 ركاب على درجة رجال الأعمال من القاهرة / باريس ومنها إلى امستردام بالقطار وحسب رغبتهم تم تغيير خط سير التذاكر لتصبح القاهرة / امستردام / باريس يوم 22 أغسطس، تم اصطحاب جميع الركاب الذين رجعوا من الفندق حتى إنهاء إجراءات سفرهم بكاونترات الجوازات مرة أخرى وتم اصطحابهم حتى بوابة الخروج وصعد جميع الركاب على الطائرة وعددهم 315 راكب. تم تحرك الرحلة في تمام الساعة 18:18 .أما في باريس ونتيجة للتأخير فقد تم تسكين جميع الركاب وعددهم 222 راكبا في فنادق ميركيور MERCURE وفندق ايبيس IBIS بجوار مطار شارل ديجول شاملة وجبتي الغذاء والعشاء وتم تحريكهم للمطار بعد إقلاع الطائرة من القاهرة، في حين فضل بعض الركاب الذهاب إلى منازلهم القريبة والعودة على موعد الرحلة الجديد، بعد وصول الطائرة إلى باريس طلب 3 ركاب نقلهم إلى نقاط داخلية داخل فرنسا وبالفعل تم استصدار 3 تذاكر لهم على حساب مصر للطيران.هذا ولم تتداول هذه المواقع أيًا من هذه الجهود اللتي بذلت وقصرت مصدر المعلومة على مصدر واحد هو أحد الركاب الذي نكن له كل الاحترام والتقدير ولكن تم نقل وجهة نظر واحدة للواقعة دون التحقق مما تم من إجراءات، هذا مع العلم أن الفيديو الذي تم تداوله مدعيًا إغماء بعض الركاب على الرحلة هو فيديو قديم ولا يخص رحلة مصر للطيران محل النقاش، لذا ترجو مصر للطيران من وسائل الإعلام تحري دقة المعلومات ووجهات النظر فيما يصل اليها من أخبار حتى تكون الموضوعية هى أساس ماينشر على الرأي العام.
