اخبار مصر : "مصر للطيران" توضح فى بيان سبب تاخر رحلة باريس امس وكيفية معالجة الازمة

اخبار مصر أصدرت شركه مصر للطيران "اخبار مصر" اليوم السبت بيان لها توضح فيه سبب تأخر رحله مصر للطيران المتجهه إلى باريس أمس الجمعه، حسبما انفرد "اليوم السابع" ببعض الفيديوهات التى توضح غضب واستياء الركاب بسبب إنزالهم من الطائره وانتظارهم لفترات طويله لإقلاع رحله أخرى وهو ما وصل إلى 10 ساعات.
اخبار مصر وقال البيان إن الطيران "اخبار مصر" هو اكثر وسائل النقل امانا على مستوى العالم ولم يكن الطيران يصل إلى هذا المستوى من السلامة إلا بفرض العديد من القوانين الصارمة والإجراءات الوقائية التى تضمن إقلاع كل طائرة على وجه الكرة الارضية وهى فى حالة فنية وتقنية لا تقبل المساومة او التنازل.
اخبار مصر وقال البيان إن الطيران "اخبار مصر" هو اكثر وسائل النقل امانا على مستوى العالم ولم يكن الطيران يصل إلى هذا المستوى من السلامة إلا بفرض العديد من القوانين الصارمة والإجراءات الوقائية التى تضمن إقلاع كل طائرة على وجه الكرة الارضية وهى فى حالة فنية وتقنية لا تقبل المساومة او التنازل.
اخبار مصر وأن مصر للطيران "اخبار مصر" تتبع أعلى المقاييس الدوليه فيما يتعلق بالسلامه الجويه وصيانه الطائرات.
اخبار مصر وأن مصر للطيران "اخبار مصر" تتبع أعلى المقاييس الدوليه فيما يتعلق بالسلامه الجويه وصيانه الطائرات.
اخبار مصر وأضاف البيان: "تم "اخبار مصر" تجهيز الرحله فى تمام الساعه 08:55 وصعد جميع الركاب وعددهم 327 راكبا إلى الطائره فى الميعاد المحدد، وبعد صعود جميع الركاب طلب قائد الرحله مهندس الصيانه بسبب ظهور عيب فنى بالطائره، ووصل مهندس من الصيانه أصلح العيب وتم إغلاق باب الطائره وسحب كوبرى التحميل TUB وذلك فى تمام الساعه 10:15، بعد سحب الTUBE أفاد قائد الرحله بوجود تأخير فى (إذن مركز الملاحه الأوربى بالإقلاع) على أن يكون فى الساعه 10:59 وهو إجراء روتينى يتم مع كل رحلات الطيران التى تطير فوق القاره الأوربيه.
اخبار مصر وأضاف البيان: "تم "اخبار مصر" تجهيز الرحله فى تمام الساعه 08:55 وصعد جميع الركاب وعددهم 327 راكبا إلى الطائره فى الميعاد المحدد، وبعد صعود جميع الركاب طلب قائد الرحله مهندس الصيانه بسبب ظهور عيب فنى بالطائره، ووصل مهندس من الصيانه أصلح العيب وتم إغلاق باب الطائره وسحب كوبرى التحميل TUB وذلك فى تمام الساعه 10:15، بعد سحب الTUBE أفاد قائد الرحله بوجود تأخير فى (إذن مركز الملاحه الأوربى بالإقلاع) على أن يكون فى الساعه 10:59 وهو إجراء روتينى يتم مع كل رحلات الطيران التى تطير فوق القاره الأوربيه.
اخبار مصر وأكد البيان أنه بعد ذلك "اخبار مصر" طلب قائد الرحله إدخال ال TUBE على الطائره لظهور العيب الفنى مره أخرى فى الطائره؛ حيث وصلت برقيه غرفه السيطره المركزيه تفيد عن موعد قيام الرحله الساعه 11:30 بعد إصلاح العطل وعليه طلب قائد الرحله إنزال الركاب إلى الصاله فى تمام الساعه 11:05 وذلك بعد وصول مهندس الصيانه مره أخرى على الطائره والكشف عليها.
اخبار مصر وأكد البيان أنه بعد ذلك "اخبار مصر" طلب قائد الرحله إدخال ال TUBE على الطائره لظهور العيب الفنى مره أخرى فى الطائره؛ حيث وصلت برقيه غرفه السيطره المركزيه تفيد عن موعد قيام الرحله الساعه 11:30 بعد إصلاح العطل وعليه طلب قائد الرحله إنزال الركاب إلى الصاله فى تمام الساعه 11:05 وذلك بعد وصول مهندس الصيانه مره أخرى على الطائره والكشف عليها.
اخبار مصر واوضح البيان "اخبار مصر" انه على الفور تم اخذ الموافقات اللازمة من سلطات المطار لإنزال الركاب إلى الصالة مرة اخرى، فور نزول الركاب إلى الصالة تم توزيع المشروبات عليهم فى وجود موظفى خدمة العملاء؛ حيث تم توزيع عدد 930 مشروب وعدد 300 وجبة خفيفة + 44 وجبة لدرجة رجال الاعمال داخل استراحات الدرجة الاولى.
اخبار مصر واوضح البيان "اخبار مصر" انه على الفور تم اخذ الموافقات اللازمة من سلطات المطار لإنزال الركاب إلى الصالة مرة اخرى، فور نزول الركاب إلى الصالة تم توزيع المشروبات عليهم فى وجود موظفى خدمة العملاء؛ حيث تم توزيع عدد 930 مشروب وعدد 300 وجبة خفيفة + 44 وجبة لدرجة رجال الاعمال داخل استراحات الدرجة الاولى.
اخبار مصر كما وصلت "اخبار مصر" برقية غرفة السيطرة المركزية تفيد بانه سيتم إفادتنا عن معلومة اخرى تالية عن موعد إقلاع الرحلة الساعة 12:40.
اخبار مصر كما وصلت "اخبار مصر" برقية غرفة السيطرة المركزية تفيد بانه سيتم إفادتنا عن معلومة اخرى تالية عن موعد إقلاع الرحلة الساعة 12:40.
اخبار مصر فور وصول هذه "اخبار مصر" البرقيه تم توزيع وجبه خفيفه على الركاب مره أخرى وتواجد موظفى خدمه العملاء بصحبه الركاب طول فتره انتظارهم للرد على استفساراتهم والعمل على حل جميع مشاكلهم الناتجه عن هذا التأخير، كما وصلت برقيه أخرى من غرفه السيطره المركزيه تفيد بتأجيل ميعاد إقلاع الرحله حتى الساعه 17:25 لأسباب فنيه تتعلق بإصلاح العطل تتطلب وقت أطول.
اخبار مصر فور وصول هذه "اخبار مصر" البرقيه تم توزيع وجبه خفيفه على الركاب مره أخرى وتواجد موظفى خدمه العملاء بصحبه الركاب طول فتره انتظارهم للرد على استفساراتهم والعمل على حل جميع مشاكلهم الناتجه عن هذا التأخير، كما وصلت برقيه أخرى من غرفه السيطره المركزيه تفيد بتأجيل ميعاد إقلاع الرحله حتى الساعه 17:25 لأسباب فنيه تتعلق بإصلاح العطل تتطلب وقت أطول.
اخبار مصر واضافت "اخبار مصر" الشركة انها لعدم وجود طائرة بديلة لاستيعاب هذا العدد من الركاب 327 راكب نتيجة زيادة التشغيل فى الوقت الحالى فقد تم اخذ الموافقات اللازمة لإلغاء اختام سفر الركاب؛ ليتسنى لهم الذهاب إلى فندق لوباساج المطار لتناول وجبة الغداء التى تم طلبها مسبقا من مسئولى الفندق عن طريق مندوب المحطة المكلف بامور الفنادق، وتم اصطحاب الركاب من قبل موظفى خدمة العملاء من وإلى الفندق والتواجد معهم اثناء تناولهم وجبة الغداء علما بان بعض الركاب (حوالى 70 راكبا) قد فضلوا البقاء فى المطار وعدم الذهاب إلى الفندق وتم دعوتهم على وجبة الغداء فى مطعم المطار وتم التواجد مع ركاب الدرجة الاولى والمسافرون الدائمون باستراحات الدرجة الاولى وكان عددهم 40 راكبا.
اخبار مصر واضافت "اخبار مصر" الشركة انها لعدم وجود طائرة بديلة لاستيعاب هذا العدد من الركاب 327 راكب نتيجة زيادة التشغيل فى الوقت الحالى فقد تم اخذ الموافقات اللازمة لإلغاء اختام سفر الركاب؛ ليتسنى لهم الذهاب إلى فندق لوباساج المطار لتناول وجبة الغداء التى تم طلبها مسبقا من مسئولى الفندق عن طريق مندوب المحطة المكلف بامور الفنادق، وتم اصطحاب الركاب من قبل موظفى خدمة العملاء من وإلى الفندق والتواجد معهم اثناء تناولهم وجبة الغداء علما بان بعض الركاب (حوالى 70 راكبا) قد فضلوا البقاء فى المطار وعدم الذهاب إلى الفندق وتم دعوتهم على وجبة الغداء فى مطعم المطار وتم التواجد مع ركاب الدرجة الاولى والمسافرون الدائمون باستراحات الدرجة الاولى وكان عددهم 40 راكبا.
اخبار مصر وتم العرض عليهم التسكين "اخبار مصر" بفندق نوفوتيل حتى موعد إقلاع الرحله وقد أبدى 6 ركاب منهم الرغبه فى التسكين بينما فضل الباقى البقاء فى الاستراحات.
اخبار مصر وتم العرض عليهم التسكين "اخبار مصر" بفندق نوفوتيل حتى موعد إقلاع الرحله وقد أبدى 6 ركاب منهم الرغبه فى التسكين بينما فضل الباقى البقاء فى الاستراحات.
اخبار مصر "اخبار مصر" وفيما يخص موقف موظفى خدمة العملاء لحل مشاكل الركاب التالية الناتجة عن التاخير، اشارت الشركة إلى انه تم تعديل سفر 2 ركاب على درجة رجال الاعمال مواصلين السفر إلى اوسلو عبر باريس وتغيير ميعاد سفرهم بتذكرة جديدة على رحلة مصر للطيران فى اليوم التالى MS799/22AUG ، كما تم تعديل حجزهم من باريس إلى اوسلو عن طريق شركة السياحة، حيث كانوا يحملون تذاكر منفصلة على الخطوط الإسكندنافية.
اخبار مصر "اخبار مصر" وفيما يخص موقف موظفى خدمة العملاء لحل مشاكل الركاب التالية الناتجة عن التاخير، اشارت الشركة إلى انه تم تعديل سفر 2 ركاب على درجة رجال الاعمال مواصلين السفر إلى اوسلو عبر باريس وتغيير ميعاد سفرهم بتذكرة جديدة على رحلة مصر للطيران فى اليوم التالى MS799/22AUG ، كما تم تعديل حجزهم من باريس إلى اوسلو عن طريق شركة السياحة، حيث كانوا يحملون تذاكر منفصلة على الخطوط الإسكندنافية.
اخبار مصر كما تم تعديل سفر راكبه "اخبار مصر" كانت ستفقد ميعاد عمليتها الجراحيه فى روما؛ حيث كانت مسافره بخط سير القاهره / باريس / روما، وتم تغيير رحلتها بتذكره جديده بخط سير القاهره / روما / باريس، وراكبه فقدت رحلتها بالقطار داخل فرنسا، وتم تغيير ميعاد سفرها بتذكره جديده على الرحله يوم 22 أغسطس وتسكينها بفندق نوفوتيل حتى موعد الرحله.
اخبار مصر كما تم تعديل سفر راكبه "اخبار مصر" كانت ستفقد ميعاد عمليتها الجراحيه فى روما؛ حيث كانت مسافره بخط سير القاهره / باريس / روما، وتم تغيير رحلتها بتذكره جديده بخط سير القاهره / روما / باريس، وراكبه فقدت رحلتها بالقطار داخل فرنسا، وتم تغيير ميعاد سفرها بتذكره جديده على الرحله يوم 22 أغسطس وتسكينها بفندق نوفوتيل حتى موعد الرحله.
اخبار مصر "اخبار مصر" بالإضافة إلى تعديل سفر 5 ركاب (عائلة واحدة) نظرا لفقد الزوج موعد اجتماع عاجل فى باريس وتم تغيير ميعاد سفرهم حسب رغبتهم على رحلة مصر للطيران إلى باريس يوم 29 اغسطس بدلا من يوم 21 اغسطس حسب رغبتهم وتاجيل عودة 3 ركاب من باريس إلى القاهرة بناء على رغبتهم لتكون يوم 29 اغسطس بدلا من يوم 28 اغسطس لتعويض ضياع يوم من رحلتهم.
اخبار مصر "اخبار مصر" بالإضافة إلى تعديل سفر 5 ركاب (عائلة واحدة) نظرا لفقد الزوج موعد اجتماع عاجل فى باريس وتم تغيير ميعاد سفرهم حسب رغبتهم على رحلة مصر للطيران إلى باريس يوم 29 اغسطس بدلا من يوم 21 اغسطس حسب رغبتهم وتاجيل عودة 3 ركاب من باريس إلى القاهرة بناء على رغبتهم لتكون يوم 29 اغسطس بدلا من يوم 28 اغسطس لتعويض ضياع يوم من رحلتهم.
اخبار مصر وأيضا تغيير تذكره راكب "اخبار مصر" واحد كان مسافر بخط سير القاهره / شارل ديجول / نيويورك / بورت كولومبس على رحلات أخرى لمصر للطيران وشركه أميريكان إير لاين الأمريكيه يوم 22 أغسطس، وتم إلغاء سفر 2 ركاب على درجه رجال الأعمال من القاهره / باريس ومنها إلى أمستردام بالقطار، وحسب رغبتهم تم تغيير خط سير التذاكر لتصبح القاهره / أمستردام / باريس يوم 22 أغسطس، وتم اصطحاب جميع الركاب الذين رجعوا من الفندق حتى إنهاء إجراءات سفرهم بكاونترات الجوازات مره أخرى، وتم اصطحابهم حتى بوابه الخروج وصعد جميع الركاب على الطائره وعددهم 315 راكبا وتم تحرك الرحله فى تمام الساعه 18:18.
اخبار مصر وأيضا تغيير تذكره راكب "اخبار مصر" واحد كان مسافر بخط سير القاهره / شارل ديجول / نيويورك / بورت كولومبس على رحلات أخرى لمصر للطيران وشركه أميريكان إير لاين الأمريكيه يوم 22 أغسطس، وتم إلغاء سفر 2 ركاب على درجه رجال الأعمال من القاهره / باريس ومنها إلى أمستردام بالقطار، وحسب رغبتهم تم تغيير خط سير التذاكر لتصبح القاهره / أمستردام / باريس يوم 22 أغسطس، وتم اصطحاب جميع الركاب الذين رجعوا من الفندق حتى إنهاء إجراءات سفرهم بكاونترات الجوازات مره أخرى، وتم اصطحابهم حتى بوابه الخروج وصعد جميع الركاب على الطائره وعددهم 315 راكبا وتم تحرك الرحله فى تمام الساعه 18:18.
اخبار مصر وأوضحت الشركه "اخبار مصر" أنه فى باريس ونتيجه للتأخير فقد تم تسكين جميع الركاب وعددهم 222 راكبا فى فنادق ميركيور MERCURE وفندق أيبيس IBIS بجوار مطار شارل ديجول شامله وجبتى الغذاء والعشاء وتم تحريكهم للمطار بعد إقلاع الطائره من القاهره فى حين فضل بعض الركاب الذهاب إلى منازلهم القريبه، والعوده على موعد الرحله الجديد، وبعد وصول الطائره إلى باريس طلب 3 ركاب نقلهم إلى نقاط داخليه داخل فرنسا وبالفعل تم استصدار 3 تذاكر لهم على حساب مصر للطيران.
اخبار مصر وأوضحت الشركه "اخبار مصر" أنه فى باريس ونتيجه للتأخير فقد تم تسكين جميع الركاب وعددهم 222 راكبا فى فنادق ميركيور MERCURE وفندق أيبيس IBIS بجوار مطار شارل ديجول شامله وجبتى الغذاء والعشاء وتم تحريكهم للمطار بعد إقلاع الطائره من القاهره فى حين فضل بعض الركاب الذهاب إلى منازلهم القريبه، والعوده على موعد الرحله الجديد، وبعد وصول الطائره إلى باريس طلب 3 ركاب نقلهم إلى نقاط داخليه داخل فرنسا وبالفعل تم استصدار 3 تذاكر لهم على حساب مصر للطيران.