كشف اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، عن أن الجهاز يتلقى 1000 مكالمة يوميا متنوعة ما بين شكوى واستفسار، مشيرا إلى أن هذا العام هناك 30 ألف شكوى وصلت لجهاز حماية المستهلك. وأضاف "يعقوب"، خلال لقائه ببرنامج "القاهرة اليوم"، المذاع على فضائية "اليوم"، الأربعاء، أن هناك شكاوي ضد الحكومة والسلع الحكومية ويتم التعامل معها وفقا للقانون دون كانت السلعة تابعة للقطاع العام أو القطاع الخاص. وقال يعقوب إن مصر بدأت متأخرة في تطبيق نظام حماية المستهلك، لافتا إلى أن قانون حماية المستهلك طبق في مصر منذ عام 2006. وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك، أن من مهام الجهاز هو حماية المستهلك حتى من الحكومة، ويتم إحالة الموظف الحكومي إلى النيابة العامة إذا ثبت أنه قدم خدمة مخالفة للمواصفات للمستهلك ، لافتا إلى أن أغلب الشكاوي التي تأتي إلى الجهاز تكون بخصوص السلع المعمرة. وأكد "يعقوب" أن أول خط دفاع عن حقوق المواطن هو جهاز حماية المستهلك لأنه جهاز رقاب على الجميع، مشيرا إلى أن المواطن الذي يشترى بجنيه مثل من يشترى بمليون جنيه فى حماية المستهلك.