أعلن سعيد الألفي رئيس جهاز حماية المستهلك أن الشكاوي التي قام الجهاز بحلها بلغ عددها أكثر من17 ألف شكوي وتمثل89% من إجمالي الشكاوي التي تلقاها الجهاز والتي بلغت19100 شكوي منذ بداية نشاط الجهاز في ديسمبر2006 وحتي ديسمبر2009, كتب محمود دياب: وأكد أن هذه الشكاوي تم حلها بشكل ودي باستجابة الشركات المشكو في حقها لقرارات الجهاز, وقدر الألفي أن قيمة الشكاوي التي تم حلها بنحو121.3 مليون جنيه منها51.9 مليون جنيه في قطاع السيارات و69.4 مليون جنيه بباقي السلع والخدمات. وقال عمرو فهيم المدير التنفيذي للجهاز إن الشكاوي التي تم إحالتها إلي النيابة بلغت116 شكوي9 منها أمام النيابة حاليا والباقي تم إحالتها من جانب النيابة إلي المحاكم المختصة, موضحا أن جهاز حماية المستهلك حصل علي55 حكما لمصلحة المستهلكين