حسنا فعلت وزارة السياحة.. فقد قرر وزير السياحة منير فخري عبدالنور عودة دور الدولة بقوة في الرقابة علي المساكن والخدمات التي تقدمها شركات السياحة للحجاج.. وذلك من خلال تفعيل المراقبة والمتابعة التي يقوم بهما مندوبو وزارة السياحة علي كل ما يضمن جودة الخدمات المقدمة للحجاج وأن يتم التنسيق بين مندوبي الوزارة, وتفعيل دورهم في اللجان المشتركة للرقابة مع لجان غرفة شركات السياحة. وكانت هذه القضية التي كتبنا فيها أكثر من مرة اعتراضا علي تراجع أو تقلص دور الوزارة أو الدولة في الرقابة تشكل أهمية كبيرة حيث تقلص دور الوزارة في الرقابة أو توقف علي وجه الدقة منذ6 سنوات تقريبا لمصلحة القطاع الخاص وتحديدا لجان غرفة شركات السياحة وهم أصحاب المصلحة, فمن الصعب ان تكون صاحب المصلحة والقاضي أو الرقيب في نفس الوقت.. فالشركات هي التي تنظم الحج, والغرفة هي التي كانت لها الكلمة العليا في الرقابة والحساب والعقاب والمتابعة, وهو ما كان يشتكي منه البعض من تراجع لدور الدولة الرقابي, ولذلك أعطي منير فخري عبدالنور وزير السياحة توجيهاته للواء هاني وديع وكيل أول الوزارة ورئيس قطاع الرقابة علي الشركات بالوزارة بضرورة تفعيل دور مندوبي الوزارة في العمل مع مندوبي الغرفة من أجل ضمان جودة الخدمات للحجاج. وفي هذا الاطار قال منير عبد النور وزير السياحة إن موسم الحج السياحي هذا العام سوف يشهد طفرة كبيرة في مجال الخدمات المقدمة للحجاج سواء من حيث ارتفاع مستوي السكن بعد قيام لجان الوزارة بمعاينته قبل وصول الحجاج إليه, وهو الإجراء الذي توقف تنفيذه لمدة ست سنوات, وهو ما أدي إلي تدني مستوي سكن الحجاج خلال هذه الفترة أو فيما يتعلق بالخدمات المقدمة للحجاج بالمشاعر المقدسة بمني وعرفات, حيث تم التوقيع علي عقد مع المؤسسة الأهلية يتضمن جميع تفاصيل الخدمات التي يجب توافرها للحجاج بمني وعرفات, سواء لحجاج الطيران أو البر وفقا للمستويات السعرية المختلفة التي تمثل الحد الأدني غير المسموح لمكتب الطوافة بتجاوزه بالتدني بأي حال من الأحوال, وسوف تقوم لجان مراقبة مشتركة من الوزارة والغرفة والمؤسسة بالمرور علي أماكن وجود الحجاج بالمناسك للتأكد من التزام مكاتب الطوافة بتوفير هذه الخدمات وفقا للعقد المبرم بينها وبين الشركة. وقال الوزير إن هناك تنسيقا كاملا بين لجان الوزارة الموجودة بالأراضي السعودية ومختلف الجهات المعنية بالمملكة التي قدمت جميع التسهيلات اللازمة لإنهاء معاينة مساكن حجاج الشركات السياحية. وأضاف أنه سوف يتم مع بداية الأسبوع المقبل إيفاد اللجان الخاصة بمراقبة أداء الشركات السياحية المنفذة للبرنامج التي سيستمر عملها حتي نهاية موسم الحج, وسوف توجد هذه اللجان بجميع مناطق مكةوالمدينة والمنافذ البرية والجوية لتقديم كل التسهيلات اللازمة للحجاج. وأكد وزير السياحة أنه علي اتصال مستمر مع وزير الحج السعودي وسفير خادم الحرمين الشريفين بالقاهرة, وأشاد وزير السياحة بالجهود التي بذلوها لحل المشكلة الخاصة بأسعار الطوافة التي انتهت إلي صيغة توافقية حققت مصالح الشركات السياحية ومكاتب الطوافة التي تم من خلالها خفض أسعار الخدمات من30% إلي10%. وصرح اللواء هاني وديع وكيل أول الوزارة رئيس قطاع الشركات السياحية بأن جميع الشركات السياحية المنفذة لبرامج الحج السياحي وعددها1584 شركة وتعمل من خلال303 تضامنات قد تقدمت لغرفة عمليات الحج السياحي بملفاتها المتضمنة عقود السكن والخدمات لتسلم جوازات سفر الحجاج, تمهيدا للسفر للأراضي السعودية, سواء إلي مكةالمكرمة أو المدينةالمنورة وفقا للبرنامج. وأضاف اللواء هاني وديع أن الحج السياحي هذا الموسم سوف يكون متميزا عن باقي المواسم الأخري, حيث تتميز برامج الشركات هذا الموسم بالتنوع في الأسعار التي تتوافق مع الخدمات, وقد تم استحداث برامج اقتصادية تتناسب مع شرائح المجتمع ذات المستويات الاقتصادية المتوسطة ولم يعد الحج السياحي مقصورا فقط علي المستويات الاجتماعية العالية, وإنما امتد كذلك ليشمل جميع المستويات خاصة الفات المتوسطة الدخل. وأعلن رئيس قطاع الشركات أنه قد أصدر توجيهاته للجان الإشراف علي تنفيذ البرامج السياحية التي ستبدأ عملها مع بداية الأسبوع المقبل بضرورة التأكد من التزام الشركات بتنفيذ البرامج التي تعاقدت عليها مع الحجاج وكذا الالتزام بتسكين الحجاج بالغرف وفق التخصيص المعتمد من الوزارة بالنسبة للبرامج المختلفة وسوف تواجه الشركة بعقوبات رادعة في حال مخالفتها لبنود البرنامج أو قيامها بتحميل أسعار تفوق الأسعار المعتمدة. وأضاف اللواء هاني وديع أنه قد تم توزيع أعضاء بعثة الإشراف السياحي علي اللجان المختلفة بمكةوالمدينة ومطار جدة ومنفذ حالة عمار علي الحدود السعودية الأردنية, كما ستوجد لجنة بالعقبة لتسهيل الإجراءات الخاصة بحجاج البر بالتنسيق مع شركة الجسر العربي وقد تم تكليف لجنة قانونية بتلقي شكاوي الحجاج للتحقيق فيها فورا ورصد أي مخالفات قانونية ترتكبها الشركات. وأكد أن مهمة بعثة الحج السياحي هي الرقابة والإشراف وتنظيم العمل وحل المشكلات وليس رصد المخالفات للشركات, حيث أشار إلي أنه قام بتوجيه أعضاء البعثة بضرورة التدخل لحل أي مشكلة بصورة ودية ما بين الشركة والحجاج, وفي حال عدم التزام الشركة بالحل يتم اتخاذ الإجراءات القانونية ضدها. وأضاف أنه قد تم تخصيص17 لجنة سوف تراقب التزام الشركات بتنفيذ البرامج خلال تأدية المناسك بمني وعرفات موزعة علي مكاتب الطوافة المختلفة منها12 لجنة للطيران و5 لجان للبري. وسوف يتم تشكيل غرفة عمليات بقطاع الشركات السياحية بمقر الوزارة خلال إجازة عيد الأضحي لتلقي أي شكاوي من المواطنين أو استفسارات للاطمئنان علي ذويهم من الحجاج والتدخل لحل أي مشكلة. وقد قامت وزارة السياحة هذا العام بالتعاون مع وزارة الدولة للتنمية الإدارية بإنشاء خدمة مركز الاتصال الحكومي(19468) لتوفير المعلومات المحدثة والفورية للمواطنين عن خدمات الحج التي تشمل الرد علي استفسارات المواطنين بشأن ذويهم الحجاج بخصوص( مواعيد رحلات العودة المرضي المصابين الوفيات تسكين الحجاج بمكةوالمدينة). واختتم اللواء هاني وديع تصريحاته مؤكدا أن أولي رحلات الحج السياحي مصر للطيران ستغادر القاهرة فجر غد الجمعة إلي الأراضي المقدسة, بينما ستغادر أولي رحلات الطيران السعودي الأربعاء المقبل. [email protected]
