سوء الخدمات فى بعض مخيمات عرفات يفتح باب تعويض الحجاج.. المشرف على الحج السياحى: نسعى لإلزام شركات الطوافة بتعويض ضيوف الرحمن المتضريين.. ويكشف: أولى رحلات عودة حجاج السياحة الأربعاء المقبل

أكد مصطفى عبد اللطيف وكيل أول وزارة السياحة، والمشرف العام على الحج السياحى، على إلزام المطوفين بتعويض ضيوف الرحمن ممن تعرضوا إلى قصور وتدنى فى الخدمات تتعلق بفساد وجبات، وآخرى متعلق بسوء الصرف الصحى فى مخيم 12 فى عرفات وتوقف التكييفات بسبب انقطاع الكهرباء فى مخيمات أخرى.
وعقد عبد اللطيف اجتماعا مع مسئولى مؤسسة الطوافة لبحث القصور، الذى حدث فى عرفة من قطع الكهرباء والتكييفات والوجبات، التى فسدت فى المخيمات والصرف الصحى، حيث أدت إلى طفح مجارى فى أحد المخيمات .
وتابع: "أن الوجبات لم يتم توزيعها وتم التخلص منها وإحلال بدلا منها على الفور، مشيرا إلى أن ارتفاع درجة الحرارة هو السبب الرئيسى لفساد الأطعمة وقطع الكهرباء، مؤكدا أنه يصر على تعويض الحجاج حتى لو كان السبب ارتفاع درجات الحرارة لأن هذا السبب متوقع بالنسبة للمطوفين لهم مسبقا قبل الموسم، وكان يجب أن يتم تأمين مولدات تعوض هذا الارتفاع".
وكشف المشرف العام على الحج السياحى، أن تجربة العام الحالى فى مشكلات الحج تفرض على الشركات السياحية من العام المقبل أن يتم تجنيب 25 % من المبلغ المخصص للخدمات إلى المطوفين، ويتم تكليف غرفة الشركات السياحية بأن يتم النص على هذا فى العقود العام المقبل حتى يتم تعويض الخدمات إذا تراجعت أو شهدت تقصيرا .
وشدد على تقوم الشركات بدفع مقابل الطوافة من خلال الغرفة، وأن يتم توصيل المبالغ مجمعة إلى مؤسسة الطوافة، بحيث يكون المبلغ المجنب تأمين للحجاج والخدمات المقدمة إليهم من المطوفين وتكون دافعا للمطوفين بالالتزام .
وشدد على أن التأشيرات المباشرة مازالت تمثل صداعا للحج السياحى، وتقوم بإظهار مشكلات غير اعتيادية للحج السياحى، مطالبا بضرورة البحث عن حلول جذرية لمشكلة التأشيرات غير المباشرة، واعتبر أن الموسم الحالى من أنجح مواسم الحج وما شهده من مشكلات محدودة جدا، لم تؤثر على الحج ولا تعتبر ظاهرة على الإطلاق، وهو الأمر الذى يؤكد نجاح الموسم.
وقال "إنه سيتم دراسة زيادة أعداد الحج الاقتصادى بأكثر من ألفى حاج، ويتم سحبهم من حصة الحج البرى، وسيتم دراسة تنفيذ هذا الأمر وبحثه مع غرفة شركات السياحة" .
وأضاف أن الحجاج حتى الآن لم يتم توجيه أى شكوى مباشرة بتحصيل أموال إضافية منه أكثر من البرنامج، الذى تم توقيعه بين الحاج وشركة السياحة.
وأكد أن مشكلة التائهين تراجعت بشدة نتيجة تواجد مساكن الحجاج بصورة كبيرة بالقرب من الحرم، وهو ما أدى إلى تراجع أعداد التائهين، وهناك بعض التقصير من عدد من المشرفين وسيتم علاج هذا الأمر فى العام المقبل بإعطاء دورة تدريبية للمشرفين مع الأزهر والأوقاف، وأخرى فنية من الغرفة للتعرف على خريطة مكة المكرمة والمدينة المنورة، وسيتم منع أى مشرف لم يحصل على تلك الدورات من السفر إلى الحج .
وقال إنه سيتم تعديل القواعد المنظمة لقرعة الحج السياحى بوجود مرافق مع كل حاج كبير فى السن أو المريض بحيث يكون المرافق من الدرجة الأولى أو الثانية على أقصى تقدير.
وأضاف أن السلبيات قليلة جدا فى الموسم الحالى، وتراجعت أعداد المشكلات بصورة كبيرة جدا، وتم التقدم ب27 شكوى من الشركات تم علاج أغلبهم مباشرة .
قال عبد اللطيف، خلال المؤتمر الصحفى الذى عقده مع محررين السياحة أمس "إن هناك 50% من حجاج السياحة سيغادرون مكة المكرمة، وستكون أولى رحلات العودة من يوم الأربعاء 14 ذى الحجة إلى مصر ويبلغ عددهم سبعة آلاف إلى مصر والباقين إلى المدينة المنورة للموسم الثانى".
وأضاف أن هناك 17 لجنة تعمل ضمن بعثة الحج السياحى سيعاد انتشارها، حيث سيصل عدد اللجان إلى 8 لجان فى المدينة المنورة كما يتم توزيع اللجان على المطارات والموانئ من أجل تواجد أكبر للمفتشين .
موضوعات متعلقة..
"بعثة الحج" تحتفل بانتهاء المناسك بتقطيع تورتة "تحيا مصر"
حجاج يشكون لوزير الأوقاف من تدنى الخدمات فى مشعرى عرفات ومنى
زيادة إقبال الحجاج هذا العام على الحلاقين المرخصين فى منى