د. محمود فوزي: سلوك القطيع بين الدونية الاجتماعية والحرمان النسبي

يعد الخوف من فوات الفرصة Fear of Missing Out ظاهرةً مرتبطة بإدمان الفرد للهواتف الذكية ووسائل التواصل الاجتماعي التي قد تسبب توترًا وقلقًا شديدين له؛ حيث يصاب بحالة عاطفية سلبية، تنجم من تدني مستوى جودة الحياة المتصورة لديه، فيشعر بالعجز عن تلبية وإشباع احتياجاته من التفاعل والارتباط الاجتماعي، كما يعد الفومو نتاجًا طبيعيًا للعزلة والإقصاء الاجتماعي الذي يصاحبه عدد من الأمراض النفسية.
وفي سوق الأسهم الهندي توصلت إحدى الدراسات التي تم تطبيقها على (323 من صغار مستثمري التجزئة) إلى التأثير الكبير للخوف من فوات الفرصة FoMO على عملية صناعة القرار لديهم، وهي العملية التي تأثرت بعاملين اثنين هما: (كراهية الخسارة Loss aversion، سلوك القطيع Herd behavior).
وصممت الدراسة مقياسًا ل"فومو" من ستة مؤشرات هي: (انزعاج المستثمر من عدم سماع أخبار عن استثماراته، الشعور بالقلق من عدم معرفة ماذا تخطط الشركات التي يستثمر فيها، الاطلاع الفوري علي اتجاهات الأسهم المستثمر فيها، الشعور بالقلق من عدم إمكانية التحقق من المحفظة الاستثمارية، الانزعاج من ضياع فرص الاستثمار، الخوف من كوني آخر من يعلم أخبار محفظته الاستثمارية).

مؤشرات أربعة
كما عرضت الدراسة مؤشرات أربعة لسلوك القطيع، متمثلة في "تفضيل الاستثمار في أسهم أقراني ومعارفي، القيام بتحليل تفضيلات العملاء قبل الاستثمار في أسهمهم، أتابع جيدًا اتجاهات السوق قبل شراء أو بيع الأسهم، تتأثر قرارات شرائي للأسهم بتوصيات ونصائح المستثمرين الآخرين".
وفي مالطا؛ وبالتطبيق على (271 متصفحًا للإعلانات الإلكترونية بالمرحلة الثانوية والجامعية الأولي) جاءت العوامل الأربعة لظاهرة "فومو" متمثلة في الدونية الاجتماعية حيث يشعر الفرد بعدم الكفاءة والنقص عندما يقارن نفسه بالآخرين، وهو ما قد يمثل لديه حافزًا ودافعًا ملهمًا لتحسين حياته ومستوى معيشته، أو يتحول مصدرًا للشعور بالندم وعدم الرضا، وجاء العامل الثاني متمثلًا في الحرمان النسبي، حيث يعتقد الفرد ويقتنع بكونه أقل حظًا من غيره الذين يتمتعون بمزايا أكثر منه، ومن ثم يمارس سلوكيات حسد وعداء تجاههم، بينما جاءت ردود الفعل التي تحركها المشاعر كنتاج للتصرفات الاندفاعية للفرد الذي يصدر منه ردود أفعال غير إرادية؛ كنتاج مباشر لهيمنة مشاعره؛ نهايةً بالضغط المدرك الناتج عما تمارسه الإعلانات من تأثير عاطفي قوي؛ يولّد لدي المستهلك الشعور بالاستعجال والندرة، وخيبة الأمل من ضياع فرصة شراء المنتج؛ بسبب ارتفاع سعره، أو نفاده من السوق أو غيره.

ظاهرة الفومو
ستكتسب الدراسات التسويقية المقبلة طابعًا متعدد التخصصات؛ من خلال سعيها نحو تحليل ظاهرة الفومو ذات البعد النفسي؛ وذلك من منظور خيوط علاقتها بالأعمال التجارية والاتصالات التسويقية، وردود أفعال مستهلكي العلامات التجارية عبر الإنترنت، وهو السلوك الذي يتأثر بالطبع بالعديد من الأبعاد والمؤشرات، كمعدل استخدام الإنترنت بشكل عام، ومعدلات متابعة مواقع وصفحات التجارة الإلكترونية، ومدى التأثر بالمشاهير والمؤثرين والحرص علي تقليدهم؛ بشكل فج غير رشيد، يفتقر للمنطقية ويعاني أهوال الحرمان النسبي والدونية الاجتماعية.