محافظ الشرقية: 38 ألف إجمالي شكاوى المواطنين بالشرقية

قال إبراهيم عز الدين مصطفى مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام بمحافظة الشرقية إن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام قد استقبل خلال شهر أبريل الماضي (323) شكوى تم الرد علي (323) شكوى بنسبة 100٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام تنفيذًا لتوجيهات محافظ الشرقية بسرعة الرد والاستجابة وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم وانجازها بأقصى سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائق.
محافظ الشرقية: تكثيف أعمال لجان متابعة الشوارع وإزالة التعديات
تنوع الشكاوى
وأوضح مدير إدارة خدمة المواطنين أن الشكاوى التي استقبلتها الإدارة خلال الفترة من 1 / 1 / 2018 حتى نهاية أبريل الماضي تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعي اليد وتظلمات من بعض الموظفين
الشكاوى منذ 2018
وأكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام قد استقبل خلال عام 2018 (10996) شكوى كما استقبل خلال عام 2019 (10780) شكوى بالإضافة لاستقبال (7987) شكوى خلال عام (2020)، فضلًا عن استقبال (7718) شكوى خلال عام 2021 واستقبل (702) شكوى خلال عام 2022، بإجمالي (38183) شكوى، تم الرد على (38183) شكوى بنسبة 100٪، مشيرًا لأهمية مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام ودوره الفعال في تخفيف المعاناة عن المواطنين بإيصال شكواهم إلى الجهات المسئولة والمسئولين من خلال التواصل مع مختلف الوزارات والهيئات لفحصها ووضع حلول عاجلة لها في إطار القانون.
خلال 5 سنوات
وقال المحافظ إنه يثمن الجهد المبذول من مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للاستجابة ل (38183) شكوى خلال الفترة من 1/1/2018 حتى نهاية شهر أبريل الماضي.
مختلف المراكز
أوضح محافظ الشرقية أنه التقى بالمواطنين من مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة (57) مرة منذ توليه مسئولية محافظة الشرقية وذلك خلال اللقاءات الأسبوعية لاجتماع خدمة المواطنين للاستماع لمشاكلهم على الطبيعة وتوفير الحلول اللازمة لها وتلبية كافة مطالبهم في حدود الإمكانيات المتاحة وذلك من خلال التواصل مع الجهات المعنية لفحصها وحلها فورًا.
محافظ الشرقية: تكثيف حملات النظافة بجميع المراكز والمدن
مساعدات مالية
أشار المحافظ أنه خلال اللقاءات تم تقديم مساعدات مالية للأسر الأكثر احتياجًا من مديرية التضامن الإجتماعي وذلك بعد أن تم إجراء الأبحاث الإجتماعية اللازمة للتأكد من مدى استحقاقهم لتلك المساعدات، كما تم الانتهاء من الإجراءات اللازمة لاستخراج معاش تكافل وكرامة لهذه الأسر، فضلًا عن تكليف كلًا من وكيل وزارة الصحة ومدير عام التأمين الصحي بالشرقية لإجراء الفحوصات الطبية اللازمة للحالات التي تعاني من أمراض مزمنة، بالإضافة إلى توفير فرص عمل بالقطاع الخاص لعدد من المواطنين القادرين على العمل من خلال مديرية القوى العاملة وأيضًا توفير سكن مناسب للأسر الأولى بالرعاية.