13 سؤالا وجوابا يلخصون مزايا «المحفظة الذكية» من بنك CIB

يتيح بنك التجارى الدولى –مصر منتجا مميزا "المحفظة الذكية"، ومن خلالها يقوم العميل بالدفع والشراء من خلال الموبايل، وتتمتع بالسهولة والأمن والسرعة والذكاء مما يسهل عليك المدفوعات اليومية.
وهناك العديد من الأسئلة والأجوبة على "المحفظة الذكية"، نتعرف عليها فيما يلي من معلومات:
ما هي الهواتف المدعومة؟
تعمل المحفظة الذكية على نظام اندرويد وiOS حاليًا وقريبًا على هواتف بلاك بيري ونوكيا.
كيف يمكنني التسجيل للحصول على الخدمة؟
قم بزيارة أقرب فرع من فروع البنك التجاري الدولي أو أي وكيل للمحفظة الذكية، وملء استمارة التسجيل.
ويتم بعد ذلك تسجيل البيانات الخاصة بك على النظام، لتتلقى رسالة قصيرة تحتوي على رابط تحميل وكود للتفعيل.
حمل تطبيق المحفظة الذكية، وأدخل رقم المحمول المسجل وقم بقبول الشروط والأحكام، ثم أدخل رمز التنشيط الموجود بالرسالة.
يمكنك إنشاء رقم سري للمحفظة (ستة أرقام)، وبعدها يتم تفعيل المحفظة الذكية الخاصة بك.
الوثائق المطلوبة: (رقم هاتف محمول نشط، بطاقة رقم قومي سارية المفعول).
كيف يمكنني شحن محفظتي الذكية؟
يمكنك ربط بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان أو بطاقة الدفع المسبق لمحفظتك (حصريًا لعملاء CIB)، فقط من خلال أحد فروع البنك التجاري الدولي.
يمكنك الذهاب إلى أي وكيل محفظة ذكية من شبكتنا لإيداع الأموال في محفظتك، من خلال أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك التجاري الدولي.
كيف يمكنني السحب من المحفظة الذكية ؟
يمكنك الذهاب إلى أي وكيل محفظة ذكية من شبكتنا لسحب الأموال من محفظتك.
من خلال أجهزة الصراف الآلي.
هل يمكنني الحصول على أكثر من محفظة واحدة على نفس رقم المحمول؟
لا، لكل رقم هاتف محمول محفظة واحدة فقط.
ما هو الحد الأقصى للإيداع في محفظتي؟
الحد الأقصى للرصيد في المحفظة هو 5000 جنيه.
ما هو الحد الأقصى لدفع الفواتير أو إعادة شحن الهاتف المحمول؟
الحد الأقصى للدفع هو 3000 جنيه في اليوم الواحد.
ما هو الحد الأقصى لبطاقة أونلاين التي يمكن طلبها؟
الحد الأقصى للبطاقة هو 3000 جنيه يوميا.
هل يمكنني استخدام نفس بطاقة أونلاين لأكثر من مرة؟
لا، معلومات بطاقة اونلاين للاستخدام مرة واحدة فقط، وصالحة فقط لمدة 24 ساعة
متى يتم سحب المبلغ من بطاقة أونلاين؟
يتم سحب المبلغ من بطاقة أونلاين بعد إجراء المعاملة عبر الإنترنت.
ماذا لو فقدت هاتفي المحمول أو الشريحة (SIM)؟
اتصل بخدمة العملاء لإيقاف محفظتك عن العمل مؤقتًا
إجراء مبادلة SIM
قم بالاتصال بخدمة العملاء لتنشيط المحفظة وإرسال رسالة نصية بذلك.
ثم سيتم استخدام المحفظة بطريقة طبيعية (مع نفس المعلومات/الرصيد ونفس الرقم السري).
ماذا لو أردت تغيير رقم الهاتف المحمول ؟
سوف تحتاج لسحب كل المال من محفظتك.
الاتصال بمركز خدمة العملاء وإغلاق محفظتك.
قم بتسجيل المحفظة الجديدة على رقم الهاتف المحمول الجديد.
ما هي فوائد المحفظة الذكية:
البنك التجاري الدولي يقدم لك خدمة جديدة التي تمكنك من القيام بالآتي:
إنشاء حساب (محفظة) على هاتفك المحمول
إيداع الأموال في المحفظة
دفع جميع الفواتير وشحن هاتفك المحمول ودفع التذاكر
تحويل الأموال من المحفظة إلى محفظة أخرى.
سحب الأموال من المحفظة من أي ماكينة صراف آلي تابعة ل CIB أو تجار التجزئة تابعة لخدمة المحفظة الذكية.
دفع قيمة البضائع من أي تاجر لديه شعار ماستركارد موبايل مصر.
إصدار بطاقة الإنترنت بأي مبلغ تحدده لاستخدامه لشراء عبر الإنترنت.