محافظ المنوفية يلتقى وفد وزارة التخطيط لتطوير خدمات المواطنين

التقى الدكتور هشام عبد الباسط محافظ المنوفية، بحضور اللواء محمد الشيخ سكرتير عام المحافظة، ومصطفى بيومي السكرتير العام المساعد، اليوم الأربعاء، وفدا لتطوير وميكنة ادارات خدمات المواطنين بالمصالح الحكومية، تضمن الوفد مندوب من وزارة التخطيط ومنسقي مشروع تحسين الخدمات العامة في مصر.
استمع المحافظ لشرح تفصيلي حول ما يهدف له مشروع تطوير وميكنة إدارات خدمات المواطنين عن طريق إنشاء مكاتب أمامية لاستقبال طلبات وشكاوى المواطنين والعمل على إكمال الدورة المستندية للطلب أو الشكوى المقدمة من خلال موظفى الإدارة بشكل مميكن يعتمد على التكنولوجيا الحديثة والربط بين المكتب الأمامي وإدارات المصلحة وبالتالى الربط الشبكي مع ديوان عام المحافظ بشكل يمكن القيادات التنفيذية من الاطلاع الفورى والمباشر على معدلات الإنجاز بل تحقيق الرقابة والمتابعة الدقيقة للخدمات المقدمة والتحقق من سلامة الإجراءات.
بالإضافة إلى ما يقدمه المشروع من أرشفة إلكترونية للمستندات، واستخدام التوقيع الإلكترونى لضمان أعلى مستوى من الأمان في تداول المستندات إلكترونيا بالإضافة إلى توفير وقت وجهد المواطن في الحصول على الخدمة.
وطالب "عبد الباسط"، أعضاء الوفد بأن يتواكب التطوير مع المتطلبات الفعلية لكل إدارة من إدارات المصالح الحكومية بما يتفق مع القانون حتى يشعر المواطن بآثار هذا التطوير على أرض الواقع ويحقق الانضباط والالتزام والارتقاء بالعمل في الوحدات المحلية إلى العمل المؤسسي، مؤكدا على تقديم الدعم اللازم لإنجاح التجربة في المحافظة خاصة أن المنوفية كانت وما زالت المحافظة الرائدة على كافة الأصعدة.
وأشار المحافظ إلى تملك المحافظة العديد من الإمكانيات والمقومات والتي من أهمها العنصر البشرى والكوادر الشابة القادرة على النهوض بالوطن بفكر مطور وعقل منفتح على كل ما هو جديد وينعكس بشكل إيجابي على رجل الشارع.
وأصدر محافظ المنوفية تعليماته بتكوين فريق عمل لمتابعة تنفيذ المشروع وتقديم تقارير دورية للقيادة التنفيذية.
يذكر أن تطبيق المشروع سيتم تعميمه على مستوى الجمهورية وقد تم اختيار محافظة المنوفية ضمن محافظات المرحلة الأولى، ووقع الاختيار على تطبيق المشروع بمركزي شبين الكوم وأشمون كمرحلة أولى، حيث انتقل أعضاء الوفد لزيارة مركزين واستمعوا لشرح تفصيلي حول ما يقدم بالوحدات المحلية للمركزين وحول الخدمات المميكنة والخدمات التي ما زالت تقدم بشكل تقليدي ومقترحات رؤساء الوحدات المحلية ومديري خدمة المواطنين لتطوير هذه الخدمات سواء بدمج بعضها أو ميكنتها أو إعادة منهجة إجراءات تقديم الخدمة للوصول لأفضل طريقة لتحقيق الرضاء لدى متلقى الخدمة.