إطلاق خدمة «واتساب» لتلقي شكاوى المواطنين بشركة «مياه القليوبية»

أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالقليوبية، اليوم الثلاثاء، عن تشغيل خدمة "واتساب" لتلقي شكاوى واستفسارات العملاء على رقم 0120088880 على مدار 24 ساعة يوميًا.
وقال مصطفى مجاهد، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالقليوبية، إن إطلاق الخدمة الجديدة يأتي في إطار إجراءات جديدة من الشركة للتيسير على المواطنين ومنها الموافقة على تقسيط قيمة مقايسات توصيل المياه للمنازل واحتساب أسعار المياه المتأخرة عن سنوات سابقة وفقًا للاسعار خلال تلك السنوات، وتقسيط كافة المتأخرات المستحقة عن فترات سابقة على 3 سنوات وتوزيع استهلاك العداد الذي يغذي أكثر من وحدة سكنية على عدد الوحدات المستفيدة، الأمر الذي يؤدي إلى محاسبة كل من تلك الوحدات بأسعار مخفضة.
وتقرر فتح مجالات التصالح مع المواطنين المخالفين بالتعدي على الشبكات وإيقاف الإجراءات القضائية ضدهم بعد الوفاء بالتزاماتهم وفقًا للضوابط والقواعد التي تنظمها اللوائح المعتمدة والمقررة في هذا الشأن.
وأضاف مجاهد أن التيسيرات تضمن إلغاء المصروفات الإدارية ونسبتها 25% من قيمة المقايسات والاكتفاء بمقابل الإشراف الفني لدى قيام المواطن بالتوصيل بمعرفته وعلى نفقته مع ترحيل الزيادة بقراءات العدادات للدورة اللاحقة بما يضمن عدم تجاوز قيمة الفاتورة لنسبة 25% عن فاتورة الدورة السابقة.