أعلن الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، أنه سيتم خلال شهر إلى شهرين إدخال مركز خدمة بنظام "الكول سنتر" بعيدا عن شركات الكهرباء لتسجيل الأعطال وتلقي شكاوى المواطنين والرد عليها ومتابعتها حتى إتمام الخدمة للمشتركين. جاء ذلك في تصريحات للوزير على هامش مؤتمر صحفي عقده للإعلان عن تعريفة الكهرباء للاستخدامات المختلفة لعام 2016 2017.