بالصور.. روبوتات نواف ونورة ترحب بحجاج ال5 نجوم في مشعر منى

الذكاء الاصطناعي يفاجئ ضيوف الرحمن في أول أيام التشريق

في مشهد غير تقليدي داخل مخيمات حجاج السياحة فئة الخمس نجوم بمشعر منى، أطلق المطوف السعودي علاء محضر مبادرة مبتكرة تمثلت في استخدام روبوتين شبيهين بالبشر تحت اسم "نواف" و"نورة"، لتقديم خدمات الترحيب والإرشاد والتوعية للحجاج المصريين.
وتُعد هذه الخطوة الأولى من نوعها في مخيمات حجاج السياحة، حيث يتمتع الروبوتان بقدرات تفاعلية متطورة تشمل التحدث بعدة لغات، والإجابة على استفسارات الحجاج المتعلقة بمواعيد النُسك، ومسارات التنقل، ومواقع الخدمات، إضافة إلى تقديم الإرشادات الوقائية والتوعوية.
وقال علاء محضر، المطوف المسئول عن خدمة حجاج السياحة المصريين من فئة ال5 نجوم: "نحن فخورون بأن نكون من أوائل من دمجوا الذكاء الاصطناعي في خدمة الحجاج. نواف ونورة ليسا مجرد روبوتات، بل يمثلان وجه الضيافة الذكية، ويعكسان سعينا لتقديم تجربة حج حديثة وآمنة ومميزة."
وأشار محضر إلى أن إدخال هذه التقنية يأتي في إطار التحول الرقمي الذي تشهده خدمات الحج، بهدف تخفيف الضغط على الكوادر البشرية، وتحسين مستوى التفاعل مع الحجاج، دون المساس باللمسة الإنسانية التي تحرص عليها الطواقم الخدمية.
وتعمل الروبوتات وفق جدول يومي مبرمج يغطي كامل فترة التواجد في المشاعر، مع إمكانية تحديث البيانات لحظيًا لمواكبة التغييرات الميدانية في منى وعرفات ومزدلفة.
وأكد محضر، أن هذه التجربة التكنولوجية سيتم توسيعها مستقبلا لتشمل شرائح أوسع من الحجاج، في إطار رؤية شاملة لتقديم خدمات ذكية تواكب تطلعات ضيوف الرحمن وتعزز من جودة تجربتهم.