مايكروسوفت تحقق بشأن الشكوى من مشكلة (شاشة الموت الزرقاء) في نظام ويندوز إكس بى

أعلنت شركة "مايكروسوفت" الأمريكية ، عملاق صناعة البرمجيات في العالم ، أنها ستحقق في مشكلة "شاشة الموت الزرقاء" التي أثرت على العديد من أجهزة الكمبيوتر بعد قيام مستخدميها بتنزيل وتثبيت تحديث أمنى أصدرته الشركة يوم الثلاثاء الماضي.
وبرزت تلك القضية عقب إبلاغ العديد من المستخدمين على منتديات دعم نظام تشغيل "ويندوز" بتأثر أجهزتهم الشخصية المثبت عليها نظام تشغيل "ويندوز إكس بى" بمشكلة "شاشة الموت الزرقاء".
ووفقا لمايكروسوفت ، فإن سبب ظهور "شاشة الموت الزرقاء" هو التحديث الأمني الذي أطلق يوم الثلاثاء الماضي والمعروف باسم "إم إس10-015" أو مشكلة توافقية مع مكون آخر أو برنامج من طرف ثالث.
ويتصل التحديث الأمني "إم إس10-015" باثنين من الأخطاء البرمجية الموجودة في نواة نظام "ويندوز" ، وكان من بين 13 تحديثا أمنيا تم إصداره في 9 فبراير الحالي لإصلاح ما مجموعه 26 من الثغرات الأمنية.
وفى محاولة لطمأنة المستخدمين المتأثرين بتلك المشكلة ، قال جيرى براينت كبير مديري الاتصالات الأمنية في "مايكروسوفت" ، في بيان له ، "تعمل فرقنا الآن على حل هذا الموضوع في أسرع وقت ممكن", مشيرا إلى أن الشركة أوقفت تقديم التحديث سبب المشكلة عبر برنامج تحديث النظام بمجرد اكتشافها لمشاكل إعادة التشغيل ، غير أن الشركة نصحت المستخدمين بعدم الامتناع عن تثبيت التحديثات التي تقدمها من أجل حمايتهم من الثغرات التي تعالجها تلك التحديثات.