تلقت غرفة العمليات بحي الجمرك بلاغًا، يفيد بسقوط أجزاء من عقار قديم بحارة سلطان، دائرة قسم الجمرك. وعلى الفور انتقلت المهندسة سحر شعبان رئيس حي الجمرك للموقع برفقة النوبتجية المسائية بالحي لموقع البلاغ للمعاينة واتخاذ الإجراءات العاجلة اللازمة. وأسفرت المعاينة عن وجود إنهيار جزئي في عقارين قديمين مجارين لبعضهما مكونين من أربعة طوابق، في عنوان 36 الكيال و3 حارة سلطان، دون وجود أي إصابات، وتم إخلائهم من السكان دون المنقولات حرصًا على سلامتهم. كما تواجدت قوات الحماية المدنية والإسعاف حول العقارات لتوفير الخدمات اللازمة للمواطنين، وأيضًا تابعت قوات ومباحث قسم شرطة الجمرك برئاسة العميد أشرف ناصر مأمور القسم تداعيات الواقعة. كما كلفت المهندسة سحر شعبان بإتخاذ الإجراءات التأمينية اللازمة للمواطنين وقطع المرافق عن العقار من كهرباء وغاز، ذلك بالإضافة إلى إخلاء عقارين آخرين مجاورين حرصًا على سلامة ساكنيها، وذلك لحين معاينة الحالة الإنشائية للعقارات من خلال لجنة المنشآت الآيلة للسقوط وإتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنهم. وتجري رئيس حي الجمرك حاليا التنسيق مع محافظ الإسكندرية لتوفير المساعدات والمبيت الآمن لسكان العقارات التي تم سقوط أجزاء منها وأيضًا التي تم إخلائها. ويُهيب حي الجمرك بالمواطنين بعدم الانسياق خلف الشائعات والمعلومات الزائفة، وأن إعلام حي الجمرك هو الجهة الوحيدة المنوط بها إصدار البيانات والمعلومات حول الوضع الراهن.